Verwenden des MER-Tools für McAfee Agent for Linux/UNIX

Technische Artikel ID: KB83005
Zuletzt geändert am: 2021-11-30 19:40:03 Etc/GMT

Umgebung

McAfee Agent (MA) 5.x, 4.x

McAfee MER-Tool (Minimum Escalation Requirements) für McAfee Agent for Linux/UNIX (alle Versionen)

Linux

UNIX

Zusammenfassung

Das MER-Tool erfasst die folgenden Daten von Ihrem Computer, damit Probleme durch den technischen Support analysiert und behoben werden können:

Systeminformationen
Installierte Software
Hardware-Informationen
Systemprotokollmeldungen
Netzwerkinformationen
Verzeichnislisten
Informationen über McAfee-Software

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um das MER-Tool für McAfee Agent for Linux/UNIX herunterzuladen und auszuführen:

Laden Sie das an diesen Artikel angehängte MER-Tool herunter (ma_linux_mer.sh.gz).
Kopieren Sie die Datei ma_linux_mer.sh.gz in das Verzeichnis /tmp auf dem betreffenden Client.
Entpacken Sie die Skriptdatei:
1. Melden Sie sich als Root-Benutzer an.
2. Geben Sie zum Wechseln in das Verzeichnis "/tmp" den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
  
  cd /tmp
3. Geben Sie zum Dekomprimieren der Datei den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
  
  gunzip ma_linux_mer.sh.gz
Geben Sie zur Auszuführung des Skripts den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:

sh ma_linux_mer.sh

Das MER-Tool erstellt eine der folgenden Ausgabedateien, je nachdem, ob die McAfee Agent-Installation erkannt wird:

/tmp/mer.out.gz
/tmp/MA_MER_RESULTS.tar.gz
Senden Sie die Ausgabedateien an den technischen Support.
Zur Kontaktierung des technischen Supports melden Sie sich beim ServicePortal an und rufen dort die Seite "Service-Anfrage erstellen" unter https://supportm.trellix.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR auf:
- Wenn Sie sich bereits registriert haben, geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.
- Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie auf Registrieren, und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Ihr Kennwort und die Anleitung zur Anmeldung erhalten Sie per E-Mail.

Themenbezogene Informationen

Weitere Informationen zur Verwendung des MER-Tools mit unterstützten McAfee-Produkten finden Sie in KB59385.

Anhang

ma_linux_mer.sh.gz
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Haftungsausschluss

Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.

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