Não foi possível efetuar logon no console do ePO (após uma recuperação de desastres)
Artigos técnicos ID:
KB81754
Última modificação: 2022-07-11 11:58:53 Etc/GMT
Última modificação: 2022-07-11 11:58:53 Etc/GMT
Ambiente
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
Problema
Não é possível efetuar logon no console do ePO depois de executar uma recuperação de desastres do ePO.
Você verá erros de dependência na tela de logon do console do ePO e noorion.log arquivo.
Você reinstala uma cópia nova do ePO como parte do processo de recuperação de desastres e, em seguida, restaura esses arquivos. O serviço do servidor de aplicativos do ePolicy Orchestrator é iniciado, mas você vê erros de dependência na tela de logon.
Oorion.log arquivo registra erros semelhantes a seguir:
EPOAGENTMETA - Dependency DataChannel had initialization error
ComputerMgmt - Dependency ldap had initialization error
RepositoryMgmt - Dependency ComputerMgmt had initialization error
Um erro semelhante é exibido para cada uma das extensões instaladas. Além disso, o seguinte erro é exibido naorion.log arquivo:
core - Error creating bean with name 'core.ext.taskGlobals' defined in URL [jndi:/localhost/core/WEB-INF/beans.xml]: Invocation of init method failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: The following extensions are in a partially installed state: [DataChannel:4.5.7.166, AvertAlerts:4.5.7.166, Notifications:4.5.7.166, rsd:4.5.7.166, epolicensing:2.0.0.117, hip_help:700.321, help:2.0.1, Issue:2.0.2, InstallHelper:4.5.7.166, SIARevocation:1.0, epo_help:450.399, msa_help:450.378, scheduler:2.0.6, vse_help:880.848, PolicyMgmt:4.5.7.166, VIRUSCAN8700:8.7.0.174, console:2.0.5, ldap:2.0.4, rs:2.0.1, CommonEvents:4.5.7.166, sae_200_help:200.321, VIRUSCANREPORTS:1.2.0.183, epoMigration:4.5.7.166, Countermeasures:4.5.7.166, EPOCore:4.5.7.166, VIRUSCAN8800:8.8.0.322, response:2.0.5, AgentMgmt:4.5.7.166, EPOAGENTMETA:4.8.0.296, ComputerMgmt:4.5.7.166, VSEMAS870000:8.7.0.106, VSESTOMD1000:1.0.0.339, RepositoryMgmt:4.5.7.166]
NOTA: Os nomes e números de versão das extensões listadas na mensagem de erro variam de acordo com a versão do ePO e as extensões instaladas.
Você verá erros de dependência na tela de logon do console do ePO e no
Você reinstala uma cópia nova do ePO como parte do processo de recuperação de desastres e, em seguida, restaura esses arquivos. O serviço do servidor de aplicativos do ePolicy Orchestrator é iniciado, mas você vê erros de dependência na tela de logon.
O
Um erro semelhante é exibido para cada uma das extensões instaladas. Além disso, o seguinte erro é exibido na
NOTA: Os nomes e números de versão das extensões listadas na mensagem de erro variam de acordo com a versão do ePO e as extensões instaladas.
Causa
Esse problema pode ocorrer se você criar uma pasta dentro ..\Program files (x86)\McAfee\ que começa com o nome ePolicy. Por exemplo: backup do ePolicy Orchestrator.
Essa situação pode causar uma alteração 8.3 no caminho para o novo diretório de instalação do ePO quando o ePO for reinstalado. Essa alteração torna os 8.3 caminhos dos arquivos de configuração que foram submetidos ao backup durante o processo de recuperação de desastres incorretos.
dir /x comando para exibir os 8.3 nomes de todas as pastas no diretória McAfee.
Uma lista típicadir /x da pasta McAfee é semelhante à seguinte:
**************
c:\Program Files (x86)\McAfee>dir /x
Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 948C-0BDC
Directory of c:\Program Files (x86)\McAfee
04/21/2014 10:19 AM <DIR>
04/21/2014 10:19 AM <DIR>
01/29/2014 01:36 PM <DIR> COMMON~1 Common Framework
03/20/2014 09:31 AM <DIR> EPOLIC~1 ePolicy Orchestrator
06/18/2013 04:12 PM <DIR> VIRUSS~1 VirusScan Enterprise
0 File(s) 0 bytes
3 Dir(s) 1,091,317,760 bytes free
**************
Na lista acima, o 8.3 nome do ePolicy Orchestrator a pasta é EPOLIC~1 .
Você verá o seguinte depois de criar outra pasta na raiz de McAfee que comece com os mesmos oito caracteres (por exemplo, ePolicy backup). Antes o ePO é desinstalado, a pasta original do ePolicy Orchestrator é excluída antes Você reinstala o ePO. O 8.3 nome é alterado para a nova pasta do EPolicy Orchestrator que é criada durante a reinstalação do ePO.
A listagem será semelhante à seguinte após a reinstalação dodir /x ePO:
*************
c:\Program Files (x86)\McAfee>dir /x
Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 948C-0BDC
Directory of c:\Program Files (x86)\McAfee
04/21/2014 10:19 AM <DIR> .
04/21/2014 10:19 AM <DIR> ..
01/29/2014 01:36 PM <DIR> COMMON~1 Common Framework
04/21/2014 11:12 AM <DIR> EPOLIC~1 epolicy backup
03/20/2014 09:31 AM <DIR> EPOLIC~2 ePolicy Orchestrator
06/18/2013 04:12 PM <DIR> VIRUSS~1 VirusScan Enterprise
0 File(s) 0 bytes
4 Dir(s) 1,091,317,760 bytes free
*************
Na lista acima, o 8.3 nome do recém criado ePolicy Orchestrator a pasta agoraEPOLIC~2 está no lugar do original EPOLIC~1 .
Quando o ePO é desinstalado durante o processo de recuperação de desastres, o ePolicy Orchestrator a pasta foi removida. O 8.3 nome que estava reservado para esta pastaEPOLIC~1 não está mais reservado.
Se uma nova pasta for criada no diretória McAfee que começará com os mesmos oito caracteres, por exemplo, Backup do ePolicy, essa pasta recebe automaticamente o 8.3 nome deEPOLIC~1 . Esse nome foi usado anteriormente para a pasta de instalação original do ePO.
Sequência de reinstalação de eventos:
Essa situação pode causar uma alteração 8.3 no caminho para o novo diretório de instalação do ePO quando o ePO for reinstalado. Essa alteração torna os 8.3 caminhos dos arquivos de configuração que foram submetidos ao backup durante o processo de recuperação de desastres incorretos.
Use o processo a seguir para determinar o 8.3 nome do ePolicy Orchestrator pasta de instalação no servidor ePO:
- Clique em Iniciar de de Executar, digite
cmd e, em seguida, clique em OK. - Mude para o diretória McAfee. Exemplo:
CD c:\program files (x86)\McAfee .
Uma lista típica
c:\Program Files (x86)\McAfee>dir /x
Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 948C-0BDC
Directory of c:\Program Files (x86)\McAfee
04/21/2014 10:19 AM <DIR>
04/21/2014 10:19 AM <DIR>
01/29/2014 01:36 PM <DIR> COMMON~1 Common Framework
03/20/2014 09:31 AM <DIR> EPOLIC~1 ePolicy Orchestrator
06/18/2013 04:12 PM <DIR> VIRUSS~1 VirusScan Enterprise
0 File(s) 0 bytes
3 Dir(s) 1,091,317,760 bytes free
**************
Na lista acima, o 8.3 nome do ePolicy Orchestrator a pasta é
Você verá o seguinte depois de criar outra pasta na raiz de McAfee que comece com os mesmos oito caracteres (por exemplo, ePolicy backup). Antes o ePO é desinstalado, a pasta original do ePolicy Orchestrator é excluída antes Você reinstala o ePO. O 8.3 nome é alterado para a nova pasta do EPolicy Orchestrator que é criada durante a reinstalação do ePO.
A listagem será semelhante à seguinte após a reinstalação do
c:\Program Files (x86)\McAfee>dir /x
Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 948C-0BDC
Directory of c:\Program Files (x86)\McAfee
04/21/2014 10:19 AM <DIR> .
04/21/2014 10:19 AM <DIR> ..
01/29/2014 01:36 PM <DIR> COMMON~1 Common Framework
04/21/2014 11:12 AM <DIR> EPOLIC~1 epolicy backup
03/20/2014 09:31 AM <DIR> EPOLIC~2 ePolicy Orchestrator
06/18/2013 04:12 PM <DIR> VIRUSS~1 VirusScan Enterprise
0 File(s) 0 bytes
4 Dir(s) 1,091,317,760 bytes free
*************
Na lista acima, o 8.3 nome do recém criado ePolicy Orchestrator a pasta agora
Quando o ePO é desinstalado durante o processo de recuperação de desastres, o ePolicy Orchestrator a pasta foi removida. O 8.3 nome que estava reservado para esta pasta
Se uma nova pasta for criada no diretória McAfee que começará com os mesmos oito caracteres, por exemplo, Backup do ePolicy, essa pasta recebe automaticamente o 8.3 nome de
Sequência de reinstalação de eventos:
- Quando o ePO é reinstalado, o instalador cria uma pasta com o nome ePolicy Orchestrator. Como já existe outra pasta no mesmo diretório que começa com os mesmos oito caracteres, Windows, em seguida, atribui o 8.3 nome de
EPOLIC~2 . Todos os arquivos que fazem parte da instalação original do ePO submetido ao backup como parte do processo de recuperação de desastres agora apontam para o nome da pasta original 8.3 (por exemplo:c:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~1) . Nesse caso, agora ela é igual ao nome de caminho longo dec:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Backup . - O processo de recuperação de desastres é concluído.
- Os arquivos de configuração direcionados para o caminho agora incorreto 8.3 são restaurados.
- Nesse momento, o ePO não funciona corretamente.
Solução 1
Execute outra recuperação de desastres e siga as etapas em KB66616.
IMPORTANTE:
- Antes de seguir as etapas de recuperação de desastres, localize exatamente o Arquivos de Programas diretório no qual o ePO está sendo instalado. Remova qualquer pasta encontrada na raiz da pasta McAfee que começa com ePolicy.
- A pasta do ePolicy deve not ser a pasta real do ePolicy Orchestrator que está sendo usada pela instalação atual do ePO.
c:\Program Files\ePolicy Orchestrator Backup c:\Program Files (x86)\ePolicy backup d:\Program Files\epolicy
Depois que o ePO for reinstalado, o 8.3 nome do ePolicy Orchestrator a pasta é
Solução 2
Altere o caminho de todos os arquivos de configuração que foram recuperados durante a recuperação de desastres. Consulte a etapa 2 da seção "fazendo backup do" no KB66616. Esta etapa fornece uma explicação de como apontar para o novo 8.3 caminho.
Use o processo a seguir para determinar o caminho correto 8.3 para o atual ePolicy Orchestrator diretório de instalação no servidor ePO:
- Clique em Iniciar de de Executar, digite
cmd , e, em seguida, clique em OK. - Altere para o diretória McAfee (por exemplo:
cd c:\program files (x86)\McAfee). - Use o
dir /x comando para exibir os 8.3 nomes de todas as pastas no diretória McAfee.
NOTA: Devido ao problema, o 8.3 nome listado nesse ponto provavelmenteEPOLIC~2 é, portanto, o caminho completo é semelhante a:C:\PROGRA~2\McAfee\EPOLIC~2
- Abra os arquivos a seguir em um editor de texto, localize as linhas especificadas para cada um deles e altere os caminhos para refletir o caminho correto ou atual 8.3 determinado na etapa anterior:
C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\APACHE2\conf\httpd.conf
ServerRoot DocumentRoot <Directory ErrorLog
C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\APACHE2\conf\ssl.conf
- DocumentRoot
- ErrorLog
C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\epo\epo.properties
epo.install.dir epo.db.dir
C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\log-config.xml
Change the paths on the lines starting with <param name="File"
C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\orion.properties
extension.install.dir extension.tmp.dir
Solução 3
Altere o 8.3 nome do diretório de instalação do ePO de volta para o original. Em seguida, altere o 8.3 caminho de todos os arquivos e entradas de chave de registro listadas abaixo. Altere todas as entradas que foram criadas durante a nova instalação do ePO durante o processo de recuperação de desastres:
- Clique em Iniciar de de Executar, digite
services.msc e clique em OK. - Clique com o botão direito do mouse em cada um dos serviços do ePO a seguir e selecione Parar:
McAfee ePolicy Orchestrator Application Server McAfee ePolicy Orchestrator Event Parser McAfee ePolicy Orchestrator Server
- Clique em Iniciar de de Executar, tipo
explorer , e, em seguida, clique em OK. - Navegue até:
..\Program Files\McAfee\ - Exclua todas as pastas de backup da McAfee diretório (por exemplo:
..\Program Files\McAfee\ePolicy Backup ). Deixe somente o ePolicy Orchestrator o diretório que está sendo usado pela instalação atual. - Renomear o ePolicy Orchestrator o diretório que está sendo usado pela instalação atual para que os oito primeiros caracteres sejam alterados (por exemplo:
c:\Program Files\New_ePolicy Orchestrator) .
Um comando dedir /x lista é semelhante ao seguinte:
*************
c:\Program Files (x86)\McAfee>dir /x
Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 948C-0BDC
Directory of c:\Program Files (x86)\McAfee
04/21/2014 10:19 AM <DIR> .
04/21/2014 10:19 AM <DIR> ..
01/29/2014 01:36 PM <DIR> COMMON~1 Common Framework
03/20/2014 09:31 AM <DIR> NEW_EP~1 New_ePolicy Orchestrator
06/18/2013 04:12 PM <DIR> VIRUSS~1 VirusScan Enterprise
0 File(s) 0 bytes
3 Dir(s) 1,091,317,760 bytes free
*************
- Renomear esta pasta de volta para ePolicy Orchestrator. Essa ação altera o 8.3 caminho de volta para o original. Uma
dir /x aparência é semelhante à seguinte:
**************
c:\Program Files (x86)\McAfee>dir /x
Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 948C-0BDC
Directory of c:\Program Files (x86)\McAfee
04/21/2014 10:19 AM <DIR> .
04/21/2014 10:19 AM <DIR> ..
01/29/2014 01:36 PM <DIR> COMMON~1 Common Framework
03/20/2014 09:31 AM <DIR> EPOLIC~1 ePolicy Orchestrator
06/18/2013 04:12 PM <DIR> VIRUSS~1 VirusScan Enterprise
0 File(s) 0 bytes
3 Dir(s) 1,091,317,760 bytes free
**************
- Abra os arquivos a seguir em um editor de texto. Localize as linhas especificadas para cada um dos itens a seguir. Altere os caminhos para que reflitam o caminho correto 8.3 que foi determinado na etapa acima:
C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\bin\setenv.bat
Djava.security.auth.login.config== set JRE_HOME=
C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\bin\setenv.sh
Export CATALINA_HOME= Djava.security.auth.login.config== Export JRE_HOME=
- Navegue até as chaves de registro a seguir, localize os valores especificados para cada um deles e altere os caminhos de forma a refletir o caminho correto 8.3 determinado na etapa acima:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV250\Parameters\Java
Classpath (Há vários caminhos que precisam ser atualizados nesta cadeia múltipla)JavaHome JVM Options
HKLM\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\
ApacheFolder DBFolder DBPropsFile InstallFolder ServerINI TomcatFolder
HKLM\Services\CurrentControlSet\Services\MCAFEEAPACHESRV\
ImagePath
HKLM\Services\CurrentControlSet\Services\MCAFEEEVENTPARSERSRV\
ImagePath
HKLM\Services\CurrentControlSet\Services\MCAFEETOMCATSRV250\
ImagePath
NOTA: Os caminhos listados para as chaves de serviço acima podem usar o nome de caminho longo.
Exemplo:c:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\bin\tomcat5.exe
No caso acima, você não precisará alterar o caminho se ele estiver correto.
Aviso de isenção de responsabilidade
O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
Produtos afetados
Idiomas:
Este artigo está disponível nos seguintes idiomas: