L'errore di rilevamento può verificarsi in diversi scenari. In questo articolo viene fornita una checklist che consente di confermare che si è verificato un errore di rilevamento valido. Per ulteriori informazioni sulle cause più comuni di un errore di rilevamento, consultare gli articoli citati nella sezione "Informazioni correlate".
Prima di inviare un esempio al centro di ricerca avanzato, effettuare le seguenti operazioni per verificare che si sia verificato un errore di rilevamento valido:
- Verificare che il programma di scansione (OAS) è stato non in stato disattivato al momento della copia del malware sospetto.
- Verificare la configurazione del sistema operativo e verificare quanto segue:
- Il percorso in cui risiede il file sospetto non è escluso dalla scansione.
- La OAS non dispone di Scansione in scrittura Disabili.
- Verificare che il file DAT sul sistema sia il file DAT di produzione più recente disponibile. In genere, i file DAT aggiornati vengono rilasciati regolarmente tra le 12:00 e le 13:00 (CST).
- Eseguire una scansione completa del sistema dopo aver verificato che file DAT versione più recente disponibile.
NOTE:
- Quando si esegue una scansione, si consiglia di utilizzare e di aumentare la sensibilità ad almeno Media per le impostazioni OAS in ENS.
- GTI è un altro rilevamento separato dai file DAT e comunemente produce un rilevamento in forma di 'Artemis!<MD5 hash>,' quando i file DAT non contengono il rilevamento della minaccia.
Dopo aver confermato che la configurazione del prodotto è
Non a causa dell'errore e i file DAT sono aggiornati, contattare l Assistenza tecnica per ulteriore assistenza.
Malware, in particolare
trojan infezionisono altamente dinamici e cambiano rapidamente. La raccolta di campioni può essere utile per inviare file sospetti a Advanced Research Center per l'analisi; l'Advanced Research Center può quindi fornire ulteriori informazioni di rilevamento.
- Se si è utenti registrati, digitare l'ID utente e la password, quindi fare clic su accesso.
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