De productcatalogus is nog niet gedownload (bij het openen van de ePolicy Orchestrator-softwarecatalogus)

Technische artikelen ID: KB74029
Laatst gewijzigd: 2022-03-02 01:46:26 Etc/GMT

Omgeving

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Probleem 1

Wanneer u het softwarebeheer in ePO opent, wordt op de console het volgende foutbericht weergegeven:

FOUT: de productcatalogus is nog niet gedownload

Probleem 2

Wanneer u de standaardservertaak Lijst met softwareproducten downloaden uitvoert, staat in de logboekvermelding van de servertaak een fout en is in de detailweergave van de taaklogboekvermelding de volgende fout geregistreerd:

FOUT: Kan bestand C:\Progra~1\McAfee\EPOLIC~1\DB\licensed_products_list.xml.tmp niet downloaden. Fout bij het maken van een verbinding: Probleem met het certificaat (12175)

Oorzaak

Het certificaat dat door het softwarebeheer wordt gebruikt, is gewijzigd.

Normaal gesproken is dit een duidelijk proces voor gebruikers, omdat het nieuwe certificaat automatisch via de Automatic Root Certificate-updateservice van Microsoft wordt gedownload en geïnstalleerd. (Zie de sectie “Wijze waarop Windows basiscertificaten bijwerkt” in de volgende ondersteunende documentatie van Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/931125)

Als dit proces mislukt of het automatisch bijwerken van basiscertificaten is uitgeschakeld, wordt het certificaat niet gedownload en geïnstalleerd.

Oplossing

Installeer het vereiste certificaat handmatig in het computeraccount op de ePO-server om dit probleem op te lossen.

Vereiste:
Download het certificaat AddTrustExternalCARoot vanaf de volgende locatie en sla het op een tijdelijke locatie op:
https://support.comodo.com/index.php?/Default/Knowledgebase/Article/View/853/74/addtrustexternalcaroot

Voer de volgende stappen uit op de ePO-server om het certificaat te importeren:

Klik op Starten en Uitvoeren, typ MMC en klik op OK.
Klik op Bestand en Module toevoegen/verwijderen.
Klik op Toevoegen op het tabblad Zelfstandige module.
Selecteer de module Certificaten en klik op Toevoegen.
Selecteer Computeraccount en klik op Volgende.
Klik op Voltooien.
Klik op Sluiten in het venster Zelfstandige module toevoegen.
Klik op OK in het venster Module toevoegen/verwijderen.
Vouw Certificaten (lokale computer) en Vertrouwde basiscertificeringsinstanties uit.
Klik met de rechtermuisknop op Certificaten en klik op Alle taken en Importeren.
Klik op Volgende.
Blader naar het bestand AddTrustExternalCARoot.crt dat u eerder hebt gedownload en klik op Openen.
Klik op Volgende.
Klik op Volgende.
Klik op Voltooien. Er verschijnt een dialoogvenster met de mededeling dat de import geslaagd is.
Klik op OK.

Voer de taak Lijst met softwareproducten downloaden uit:

Meld u aan bij de ePO-console.
Klik op Menu, Automatisering en Servertaken.
Zoek de taak Lijst met softwareproducten downloaden en klik op Uitvoeren onder de kolom Acties.
Controleer in het logboek van de servertaak of de taak goed wordt uitgevoerd.

ontkenning

De inhoud van dit artikel is oorspronkelijk in het Engels uitgebracht. Als er verschillen zijn tussen de Engelse inhoud en de vertaling, is de Engelse inhoud altijd het meest accuraat. Een deel van deze inhoud is het resultaat van het gebruik van de machinevertaling van Microsoft.

Betrokken producten

Talen:

Dit artikel is beschikbaar in de volgende talen:

Knowledge Center

De productcatalogus is nog niet gedownload (bij het openen van de ePolicy Orchestrator-softwarecatalogus)

Omgeving

Probleem 1

Probleem 2

Oorzaak

Oplossing

ontkenning

Betrokken producten

Talen:

Title

Title

Knowledge Center

De productcatalogus is nog niet gedownload (bij het openen van de ePolicy Orchestrator-softwarecatalogus)

Omgeving

Probleem 1

Probleem 2

Oorzaak

Oplossing

ontkenning

Betrokken producten

Talen:

Kies uw regio

Title

Title