O catálogo de produtos ainda não foi obtido por download

Artigos técnicos ID: KB74029
Última modificação: 12/09/2022

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema 1

Quando você acessa o Gerenciador de software no ePO, o console exibe a seguinte mensagem de erro:

ERROR: The Product Catalog has not been downloaded yet

Problema 2

Quando você executa o padrão Download Software Product List tarefa do servidor, o log de tarefas do servidor relata a seguinte falha:

ERROR: Failed to download file C:\Progra~1\McAfee\EPOLIC~1\DB\licensed_products_list.xml.tmp. There was a connection error: Issue with the certificate (12175)

Causa

O certificado que o site Gerenciador de software usa foi alterado.

Normalmente, esse processo é transparente para os usuários porque o novo certificado é obtido por download e instalado automaticamente através do sistema de atualização automática de certificado raiz do Microsoft. Para obter detalhes, consulte o “Como o Windows atualiza certificados raiz "seção no seguinte documento de suporte do Microsoft em: http://support.Microsoft.com/KB/931125.

O certificado não é obtido por download e instalado quando:

O processo falha
Quanto
A atualização automática de certificado raiz está desativada

Solução

Para resolver esse problema, instale manualmente o certificado na conta do computador no servidor ePO.

Dos

Faça download do SHA-2 Root : USERTrust RSA Certification Authority certificado nos seguintes locais:
Local 1
1. Clique no link a seguir:
  https://support.sectigo.com/Com_KnowledgeDetailPage?ID=kA01N000000rfBO
2. Pesquise a autoridade de certificação RSA do usertrust. São exibidos dois locais.
  
  Certificados raiz:
  [Download] SHA-2 Root : USERTrust RSA Certification Authority
  anexos
  SHA-2 Root USERTrust RSA Certification Authority 12/13/2019
3. Clique em Download.
  NOTA: Você verá uma mensagem informando: " No Preview Available "
4. No cabeçalho da página, clique em Download.
5. O arquivo a seguir é obtido por download: SHA-2 Root USERTrust RSA Certification Authority.crt

Local 2

Clique no link a seguir:

https://comodoca.my.salesforce.com/sfc/p/#1N000002Ljih/a/3l000000vz4m/ie5Sho19m8SLjTZkH_VL8efOD1qyGFt9h5Ju1ddtbKQ

Nota: Você verá uma mensagem informando: " No Preview Available "

Na parte superior da página, clique em fazer download.
O arquivo a seguir é obtido por download: SHA-2 Root USERTrust RSA Certification Authority.crt

O arquivo obtido por download mostra as seguintes propriedades de arquivo com uma data válida: 01/02/2010 a 19/01/2038

Importar o certificado:

Clique em Iniciar de de Executar, digite MMC e, em seguida, clique em OK.
Clique em Arquivo de de Adicionar/remover snap-in.
Clique em Adicionar na guia Independente na.
Selecione o certificados snap-in e clique em Adicionar.
Selecionar Conta de computador e clique em Avançar.
Clique em Concluir.
Clique em Fechar na janela Adicionar Snap-in independente.
Clique em OK na janela Adicionar/remover snap-in.
Expandir Certificates(Local Computer), Trusted Root Certification Authorities .
Clique com o botão direito certificados e clique em Todas as tarefas de de Importar.
Clique em Avançar.
Navegue até o SHA-2 Root USERTrust RSA Certification Authority.crt arquivo que foi obtido por download anteriormente e clique em Aberto.
Clique em Avançare, em seguida, clique em Avançar tarde.
Clique em Concluir. Uma janela de diálogo é exibida informando que a importação foi bem-sucedida.
Clique em OK.

Execute a Fazer download da lista de produtos de software TaskId

Entre no console do ePO.
Clique em Menu de de Automação de de Tarefas do servidor.
Localize o Fazer download da lista de produtos de software tarefa e clique em Executar sob o Ações pilha.
Revise as Log de tarefas do servidor e certifique-se de que a tarefa seja executada com êxito.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Idiomas:

Este artigo está disponível nos seguintes idiomas:

Knowledge Center

O catálogo de produtos ainda não foi obtido por download

Ambiente

Problema 1

Problema 2

Causa

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

O catálogo de produtos ainda não foi obtido por download

Ambiente

Problema 1

Problema 2

Causa

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Escolha a sua região

Title

Title