제품 카탈로그가 아직 다운로드되지 않음(ePolicy Orchestrator 소프트웨어 카탈로그에 액세스하는 경우)

기술 문서 ID: KB74029
마지막으로 수정한 날짜: 2022-03-02 01:46:25 Etc/GMT

환경

McAfee ePolicy Orchestrator(ePO) 5.x

문제 1

ePO에서 소프트웨어 관리자에 액세스하는 경우 콘솔에 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

오류: 제품 카탈로그가 아직 다운로드되지 않았습니다.

문제 2

기본 소프트웨어 제품 목록 다운로드 서버 작업을 실행하는 경우 서버 작업 로그 항목에서 실패를 보고하며 작업 로그 항목을 드릴다운하면 다음과 같은 오류가 기록됩니다.

오류: C:\Progra~1\McAfee\EPOLIC~1\DB\licensed_products_list.xml.tmp 파일을 다운로드하지 못했습니다. 연결 오류가 발생했습니다. 인증서 문제(12175)

원인

소프트웨어 관리자 사이트에 사용되는 인증서가 변경되었습니다.

새 인증서는 Microsoft의 자동 루트 인증서 업데이트 시스템을 통해 자동으로 다운로드되어 설치되므로 일반적으로 이 프로세스는 사용자에게 투명하게 처리됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 지원 문서 http://support.microsoft.com/kb/931125에서 "Windows가 루트 인증서를 업데이트하는 방법" 섹션을 참조하십시오.

이 프로세스가 실패하거나 자동 루트 인증서 업데이트가 사용되지 않도록 설정된 경우 인증서는 다운로드 및 설치되지 않습니다.

해결책

이 문제를 해결하려면 ePO 서버의 컴퓨터 계정으로 필수 인증서를 직접 설치하십시오.

전제조건:
다음 위치에서 AddTrustExternalCARoot 인증서를 다운로드하여 임시 위치에 저장합니다.
https://support.comodo.com/index.php?/Default/Knowledgebase/Article/View/853/74/addtrustexternalcaroot

ePO 서버에서 다음 단계를 수행하여 인증서를 가져옵니다.

시작, 실행을 차례로 클릭하고 MMC를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
파일, 스냅인 추가/제거를 차례로 클릭합니다.
독립형 탭에서 추가를 클릭합니다.
인증서 스냅인을 선택하고 추가를 클릭합니다.
컴퓨터 계정을 선택하고 다음을 클릭합니다
마침을 클릭합니다.
독립 실행형 스냅인 추가 창에서 닫기를 클릭합니다.
스냅인 추가/제거 창에서 확인을 클릭합니다.
인증서(로컬 컴퓨터), 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관을 차례로 확장합니다.
인증서를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 모든 작업, 가져오기를 차례로 클릭합니다.
다음을 클릭합니다.
앞서 다운로드한 AddTrustExternalCARoot.crt 파일로 이동하고 열기를 클릭합니다.
다음을 클릭합니다.
다음을 클릭합니다.
마침을 클릭합니다. 가져오기가 성공했다는 내용의 대화 상자 창이 표시됩니다.
확인을 클릭합니다.

소프트웨어 제품 목록 다운로드 작업을 실행합니다.

ePO 콘솔에 로그온합니다.
메뉴, 자동화, 서버 작업을 차례로 클릭합니다.
소프트웨어 제품 목록 다운로드 작업을 찾고 액션 열에서 실행을 클릭합니다.
서버 작업 로그를 검토하여 작업이 성공적으로 실행되었는지 확인합니다.

고지 사항

이 문서의 원본은 영어로 작성되었습니다. 영어 내용과 번역 간에 차이가 있으면 영어 내용이 항상 가장 정확합니다. 이 내용 중 일부는 Microsoft 에서 번역한 기계 번역을 사용하여 제공됩니다.

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