Anzeige von Abhängigkeitsfehlern bei der Anmeldung an der ePO-Konsole
Technische Artikel ID:
KB70963
Zuletzt geändert am: 2022-03-02 01:48:46 Etc/GMT
Umgebung
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x, 4.x
Problem
Bei der Anmeldung an der ePO-Konsole werden Abhängigkeitsfehler angezeigt.
Hier ist ein Beispiel für einen solchen Abhängigkeitsfehler, der möglicherweise in der ePO-Konsole angezeigt wird:
[PRODUKT] – Dependency [Komponente] had initialization error. ([PRODUKT] – Bei Abhängigkeit [Komponente] ist ein Initialisierungsfehler aufgetreten.)
Beispiel: GROUPSHD7000 - Dependency ComputerMgmt had initialization error. (GROUPSHD7000 - Bei Abhängigkeit ComputerMgmt ist ein Initialisierungsfehler aufgetreten.)
Ursache
Dieses Problem wird durch eine unvollständig installierte Erweiterung verursacht.
Lösung
Überprüfen Sie an jedem der folgenden Speicherorte, ob die Erweiterung vorhanden ist und die Versionsnummern für die Erweiterung übereinstimmen:
- <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Conf\Catalina\localhost (detaillierte Schritte siehe Schritt 1)
- <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Extensions\Installed (detaillierte Schritte siehe Schritt 2)
- Tabelle OrionExtensions in der ePO-Datenbank (detaillierte Schritte siehe Schritt 3.)
Nachdem Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, sollten Sie sich bei der ePO-Konsole anmelden können.
- Wenn die XML-Datei im Ordner <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Conf\Catalina\localhost fehlt, erstellen Sie eine neue XML-Datei:
- So erstellen Sie die fehlende XML-Datei:
- Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie explorer ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Navigieren Sie zu: <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Conf\Catalina\localhost.
- Kopieren Sie eine beliebige XML-Datei auf Ihren Desktop. Die XML-Datei sieht wie folgt aus:
<Context docBase="C:/Program Files (x86)/McAfee/ePolicy Orchestrator/Server/extensions/installed/console/2.0.2/webapp" privileged="true" antiResourceLocking="false" antiJARLocking="false" />
- Benennen Sie die XML-Datei (die in der vorherigen Zeile auf den Desktop kopiert wurde) so um, dass sie mit dem Erweiterungsnamen in Schritt 2 übereinstimmt (z. B.: console.xml).
- Bearbeiten Sie die XML-Datei, und ändern Sie Folgendes:
- Den Pfad, sodass dieser mit dem ePO-Installationspfad übereinstimmt.
- Das Erweiterungsverzeichnis, sodass dieses mit dem Erweiterungsverzeichnis in Schritt 2 übereinstimmt.
- Die Versionsnummer, sodass diese mit der in der Tabelle OrionExtensions aus Schritt 3 gefundenen Version übereinstimmt.
Beispiel: Wenn ePO auf Laufwerk D installiert ist, das Erweiterungsverzeichnis <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Extensions\Installed\console lautet und die Konsolenversion 2.0.2 ist, dann bearbeiten Sie die XML-Datei wie folgt:
<Context docBase="D:/Program Files (x86)/McAfee/ePolicy Orchestrator/Server/extensions/installed/console/2.0.2/webapp" privileged="true" antiResourceLocking="false" antiJARLocking="false" />
- Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie explorer ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Navigieren Sie zu: <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Conf\Catalina\localhost.
- Kopieren Sie die neu erstellte XML-Datei in den Ordner <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Conf\Catalina\localhost.
- Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie services.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden der folgenden Dienste, und wählen Sie Neu starten:
McAfee ePolicy Orchestrator 5.x/4.x-Anwendungs-Server
McAfee ePolicy Orchestrator 5.x/4.x-Ereignisanalyse
McAfee ePolicy Orchestrator 5.x/4.x-Server
- Wenn der Dateierweiterungsordner unter <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\extensions\Installed fehlt, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie explorer ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Navigieren Sie zu: <ePO-Installationsverzeichnis>\Server\Extensions\Installed.
- Wenn der Erweiterungsordner vorhanden ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Doppelklicken Sie auf den Erweiterungsordner.
- Überprüfen Sie, ob der angezeigte Versionsnummer-Ordner mit den aufgeführten Informationen in Schritt 1 und Schritt 3 übereinstimmt. Wenn die Version nicht übereinstimmt, stellen Sie den Erweiterungsordner aus einer Sicherung wieder her, oder kopieren Sie diesen aus einem anderen ePO-Server mit der gleichen Version.
- Wenn der Erweiterungsordner nicht vorhanden ist, stellen Sie den Erweiterungsordner aus einer Sicherung wieder her, oder kopieren Sie diesen aus einem anderen ePO-Server mit der gleichen Version.
- So überprüfen Sie, ob die Dateierweiterung in der Tabelle OrionExtensions vorhanden ist:
- Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf Microsoft SQL Server 2008 und dann auf SQL Server Management Studio.
- Klicken Sie im Dialogfeld Verbindung mit Server herstellen auf Verbinden.
- Erweitern Sie Datenbanken, <ePO-Datenbank> und dann Tabellen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dbo.OrionExtensions, und wählen Sie Oberste 200 Zeilen bearbeiten aus.
- Überprüfen Sie, ob die Erweiterung in der Spalte Name aufgeführt wird.
- Wenn die Erweiterung vorhanden ist, notieren Sie sich die in der Spalte Version für diese Erweiterung angezeigte Versionsnummer.
- Wenn die Erweiterung nicht vorhanden ist, ist dieser Artikel für Sie nicht relevant.
Haftungsausschluss
Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.
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