McAfee Agent-Datenerfassung für Probleme mit McAfee Agent auf Nicht-Windows-Systemen
Zuletzt geändert am: 2023-03-01 19:21:18 Etc/GMT
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McAfee Agent-Datenerfassung für Probleme mit McAfee Agent auf Nicht-Windows-Systemen
Technische Artikel ID:
KB69543
Zuletzt geändert am: 2023-03-01 19:21:18 Etc/GMT UmgebungMcAfee Agent 5.x, 4.x für Nicht-Windows-Betriebssysteme
McAfee Endpoint Protection for Mac 2.x McAfee Host Intrusion Prevention for Linux 8.x, 7.x McAfee Policy Auditor 6.x McAfee Security for Lotus Domino 7.x unter Linux McAfee Security for Mac 1.x McAfee VirusScan Enterprise for Linux 2.x, 1.x McAfee VirusScan for Mac 9.x Apple Mac OS Hewlett Packard HPUX IBM AIX Linux Oracle Solaris ZusammenfassungDamit Probleme im Zusammenhang mit McAfee Agent auf Nicht-Windows-Systemen effektiv analysiert und behoben werden können, müssen Sie unbedingt die folgenden MER-Dateien (Minimum Escalation Requirements) von einem betroffenen System an Intel Security senden. Einzelne Nicht-Windows-Produkte erhalten momentan nicht die für eine Untersuchung von Agent-bezogenen Problemen erforderlichen McAfee Agent-Informationen. Für Linux- und Unix-Betriebssysteme wird die Verwendung des MER-Tools für McAfee Agent for Linux/UNIX empfohlen, das (mit einer Anleitung) in KB83005 veröffentlicht wurde.
Wenn Sie das MER-Tool für McAfee Agent for Linux/UNIX nicht verwenden können, senden Sie den gesamten Inhalt der unten angegebenen Speicherorte als ZIP-Datei ein:
Zusätzlich einzusendende Daten:
Neben den MER-Dateien sollten Sie bei bestimmten Arten von Problemen zudem die folgenden Daten einsenden:
WICHTIG: Die folgenden Dateien sind für den technischen Support erforderlich:
Zur Kontaktierung des technischen Supports melden Sie sich beim ServicePortal an und rufen dort die Seite "Service-Anfrage erstellen" unter https://supportm.trellix.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR auf:
Themenbezogene InformationenIn KB69542 wird erläutert, wie Sie die Protokollierung der Fehlerbehebung zur Fehlerbehebung bei McAfee Agent für Nicht-Windows aktivieren.
HaftungsausschlussDer Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.
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