Assistenza tecnica possibile richiedere i file di registro a livello di debug durante la risoluzione di un problema come parte della raccolta dati. Le impostazioni del registro di sistema controllano il livello di registrazione ePO.
- Il livello di registro predefinito ha un'impostazione del registro di sistema pari a 7.
- La registrazione a livello di debug richiede un'impostazione del registro di sistema pari a 8.
Il livello di registrazione 8 produce molte altre voci di registro, incluse alcune query SQL e se si è verificato un errore. Il livello di registrazione 8 fornisce tutti i dettagli di comunicazione necessari per risolvere i problemi di rete e proxy server. Poiché il livello di registrazione 8 genera molte altre voci, è necessario aumentare le dimensioni dei registri per acquisire ulteriori informazioni. La dimensione predefinita del registro è 1 MB.
Guida per l'attivazione del livello di registrazione 8
IMPORTANTE: Attivare il livello di registrazione 8 prima di tentare di riprodurre un problema. L'attivazione del livello di registrazione 8 per un problema che non può essere riprodotto non fornisce informazioni adeguate per la risoluzione dei problemi.
- Se si stanno esaminando problemi relativi a client e server, è necessario attivare il livello di registro 8 sia sul client che sul server prima di tentare di riprodurre il problema. È necessario attivare il livello di registro 8 sia per il client che per il server per acquisire correttamente la registrazione aggiuntiva necessaria per consentire l'analisi del problema. Per informazioni sulla registrazione di debug per i problemi relativi al client, consultare gli articoli seguenti:
- Utilizzare i suggerimenti riportati in questo articolo per definire una dimensione di registro adatta per contenere tutte le informazioni. Scrivere il registro su unità con spazio sufficiente. Si consiglia una dimensione del file di registro più grande, piuttosto che una più piccola. In questo modo si garantisce che i dati rilevanti vengano acquisiti. Se il registro è troppo piccolo, i dati rilevanti potrebbero non essere acquisiti.
