Soporte técnico posible solicitud de archivos de registro de nivel de depuración al solucionar un problema como parte de la recopilación de datos. La configuración del registro controla el nivel de registro de ePO.
- El nivel de registro predeterminado tiene un valor de registro de 7.
- El registro del nivel de depuración requiere un valor de 8 en el registro.
El nivel de registro 8 produce muchas más entradas de registro, incluidas algunas consultas SQL y si hay un error. El nivel de registro 8 proporciona todos los detalles de comunicación necesarios para solucionar problemas de red y proxy Server. Dado que el nivel de registro 8 genera muchas más entradas, se debe aumentar el tamaño de los registros para capturar información adicional. El tamaño predeterminado del registro es 1 MB.
Directrices para activar el nivel de registro 8
IMPORTANTE: Active el nivel de registro 8 antes de intentar reproducir un problema. Al activar el nivel de registro 8 para un problema que no se puede reproducir, no se proporciona información adecuada para solucionar problemas.
- Si está investigando problemas de cliente y servidor, debe activar el nivel de registro 8 tanto en el cliente como en el servidor antes de intentar reproducir el problema. Es necesario activar el nivel de registro 8 tanto en el cliente como en el servidor para capturar correctamente el registro adicional necesario para ayudar a investigar el problema. Para obtener información sobre el registro de depuración de problemas relacionados con el cliente, consulte los artículos siguientes:
- Utilice el Consejo de este artículo para definir un tamaño de registro adecuado que contenga toda la información. Escriba el registro en las unidades con espacio suficiente. Se recomienda un tamaño de archivo de registro mayor, en lugar de uno más pequeño. Si lo hace, se asegurará de que se capturen los datos relevantes. Si el registro es demasiado pequeño, es posible que no se capturen los datos relevantes.
