Se il Sensor è considerato affidabile in un Manager, raccogliere la traccia di diagnostica nel Network Security Manager (NSM) come indicato di seguito:
- Passare alla Dispositivi , quindi selezionare il Sensor dall'elenco a discesa.
- Fare clic sul pulsante Risoluzione dei problemi scheda e selezionare Traccia diagnostica.
- Verificare che il Sensor sia selezionato nella sezione Traccia diagnostica tavolo quindi fare clic su Caricare.
Chiudere la finestra quando viene visualizzata la Download completato Messaggio.
- Aggiornare la finestra e visualizzare la traccia elencata nella sezione inferiore.
- Selezionare la traccia e fare clic su Esporta.
- Salvare il file nel client locale e inviarlo a Assistenza tecnica. In alternativa, raccogliere il file di traccia direttamente da NSM.
Nota I file di traccia vengono caricati nella directory seguente nella Manager:
\\App\temp\tftpin\\trace\
Se il Sensor non è considerato affidabile in un Manager, TFTP la traccia diagnostica dalla Sensor come indicato di seguito:
- Configurare un server TFTP.
- Accedere al Sensor tramite una connessione di console o SSH.
- Digitare i seguenti comandi:
Imposta IP del sensore xxx.xxx.xxx.xxx 255.xxx.xxx.xxx (per impostare l'indirizzo IP e la maschera se il Sensor non li dispone)
Set tftpserver ip x.x.x.x (per impostare l'indirizzo IP del server TFTP)
logstat tutti
traceupload . enc
Il Sensor ora carica il file di traccia nel server TFTP.
Nota Il
logstat il comando inserisce lo stato Sensor corrente nei file di registro.