Não é possível obter o comando de desinstalação na área de plug-in

Artigos técnicos ID: KB55019
Última modificação: 10/05/2021

Ambiente

McAfee Agent (MA) 5.x

Problema

O log do cliente MA registra os erros quando um produto é selecionado para Instalado usando a tarefa de distribuição do ePolicy Orchestrator (ePO).

Durante a execução da tarefa de distribuição, o erro abaixo é registrado no log do agente do cliente Agent_. acessar arquivo:

Can't get uninstall command from plugin area

Causa

A mensagem ocorre quando o produto selecionado para desinstalação não está mais presente no computador.

o ePO procura a seguinte chave de registro Windows para o aplicativo apropriado plug-in chave:

64 bits
HKLM/Software/Wow6432Node/Network Associates/ePolicy Orchestrator/Application Plugins

32 bits
HKLM/Software/Network Associates/ePolicy Orchestrator/Application Plugins

Quando a chave está presente, ela contém a linha de comando de desinstalação a ser executada. Com a chave Hive não estiver presente, o produto não está mais instalado.

Solução

Esse comportamento é esperado. O produto já está desinstalado no computador cliente.

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8582697

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