プラグイン領域からアンインストールコマンドを取得できない (アンインストール配備タスク時のクライアント Agent_ComputerName.log 内)

技術的な記事 ID: KB55019
最終更新: 2021-01-25 14:55:19 Etc/GMT

環境

McAfee Agent (MA) 5.x、4.x

問題

ePolicy Orchestrator (ePO) 配備タスクを使用した アンインストール 対象として製品が選択されている場合、クライアントコンピューターのエージェントログ Agent_ に以下の情報エントリが表示される場合があります。

Can't get uninstall command from plugin area (プラグイン領域からアンインストールコマンドを取得できません)

原因

通常、このメッセージは、アンインストール対象として選択した製品が、エージェントを実行するコンピューターに存在しない場合に発生します。製品をアンインストールするように設定された ePO は、次の Windows レジストリキーを検査して、実行されるアンインストールコマンドラインを含む適切なアプリケーションプラグインキーが存在するかどうかを確認します。

64 ビットインストール: [HKLM/Software/Wow6432Node/Network Associates/ePolicy Orchestrator/Application Plugins]
32 ビットインストール: [HKLM/Software/Network Associates/ePolicy Orchestrator/Application Plugins]

製品がインストールされていない場合は、レジストリキーハイブが存在しないため、アンインストールコマンド値が見つかりません。

解決策

クライアントコンピューターで製品がすでにアンインストールされているため、アクションは必要ありません。

以前のドキュメント ID ^(Secured)

8582697

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