Importante: McAfee risolve i problemi relativi alle versioni dei prodotti supportati, indipendentemente dal livello di aggiornamento corrente. Tenere presente che una parte del processo di risoluzione dei problemi e delle soluzioni potrebbe richiedere l'applicazione dell'aggiornamento del prodotto più recente.
Se la risoluzione richiede la creazione di un hotfix, il hotfix si basa sul codice per l'aggiornamento del prodotto più recente e richiede l'applicazione dell'aggiornamento.
Ciclo di versione prodotto
La sicurezza si sposta rapidamente e desideriamo che i nostri clienti siano protetti e l'aggiornamento costante è costoso. Siamo passati a una cadenza regolare e prevedibile, il secondo martedì del mese, in modo da poter pianificare e preparare gli aggiornamenti per mantenere protetti gli ambienti. La cadenza mensile non significa che ogni prodotto abbia un rilascio ogni mese. Ciò significa che quando un prodotto viene rilasciato, è generalmente il secondo martedì del mese.
Nota: A volte, potremmo scegliere di rilasciare un prodotto in un giorno diverso dal secondo martedì del mese. Gli esempi includono la copertura per un incidente critico o una vulnerabilità importante per i clienti.
La cadenza mensile riduce il numero di aggiornamenti indipendenti e fornisce un maggiore coordinamento dell'interoperabilità dei prodotti. I tipi di rilascio includono:
- Rilasci principali e minori – i rilasci principali e minori includono una combinazione di correzioni, nuove funzionalità e modifiche architettoniche.
- Aggiornamenti : un aggiornamento è un rollup di correzioni necessarie per la maggior parte della base clienti. Gli aggiornamenti non vengono utilizzati per introdurre modifiche come nuove funzionalità, modifiche all'architettura o modifiche allo schema. Gli aggiornamenti vengono rilasciati sulla cadenza mensile standard. Questa pianificazione non significa che ogni prodotto rilascia un aggiornamento ogni mese. I team di prodotto decidono con che frequenza rilasciano gli aggiornamenti. Gli aggiornamenti vengono utilizzati anche per fornire il supporto del sistema operativo, ad esempio il supporto zero-day per una versione di Microsoft Windows 10 Update. In questo caso, l'aggiornamento potrebbe essere rilasciato al di fuori della seconda cadenza di martedì per fornire il supporto zero-day.
- Hotfix : gli hotfix vengono utilizzati per le correzioni urgenti per un set di clienti mirato. Gli hotfix sono a volte disponibili pubblicamente prima della normale cadenza di rilascio. Queste release si applicano solo quando il hotfix contiene una correzione per un problema critico o una vulnerabilità che potrebbe influire su più clienti.
Nota: A partire dal 2020, Endpoint Security (ENS) fornisce .MSI solo i pacchetti per le release principali, secondarie e di aggiornamento standard.
1 abbiamo preso questa decisione sulla base del feedback dei clienti relativamente alla necessità di ridurre la complessità e l'impegno richiesto per la distribuzione.
Questo tipo di pacchetto singolo sarà:
- Installa ENS sui nuovi sistemi
e
- Effettuare l'upgrade delle installazioni esistenti di ENS.
1 La presente decisione non si applica agli attuali ENS hotfix Delivery and format e rimarrà invariata.
Domande frequenti sul supporto
Assistenza tecnica aiuta i clienti che hanno problemi con qualsiasi livello di aggiornamento del prodotto. Tuttavia, per qualsiasi problema che richiede una modifica del codice, solo l'aggiornamento più recente o il successivo aggiornamento riceve la modifica del codice. Gli hotfix vengono creati solo per l'aggiornamento più recente e solo in risposta a casi di elevata gravità in cui non esiste una soluzione alternativa valida. Il codice dell'hotfix verrà incluso nel prossimo aggiornamento.
Cosa posso aspettarmi da Assistenza tecnica?
Assistenza tecnica spesso consiglia ai clienti di verificare i problemi relativi all'aggiornamento corrente o più recente, se l'incidente segnalato si verifica in un ambiente utilizzando un aggiornamento precedente.
Nota: È consigliabile eseguire l'aggiornamento più recente nel proprio ambiente, in quanto l'aggiornamento più recente contiene le correzioni più recenti disponibili per il prodotto. La conferma dell'esistenza di un problema con l'aggiornamento più recente è utile anche per aiutare a comprendere la natura di un problema.
Perché devo restare aggiornato?
Le release di aggiornamento risolvono le problematiche relative al prodotto rilevate dal campo. Potrebbero inoltre fornire supporto per il sistema operativo e migliorare la sicurezza dei prodotti per combattere malware e utenti malintenzionati. L'impossibilità di aggiornare il prodotto aumenta regolarmente il rischio per l'ambiente.
Si prevede di seguire Microsoft Windows pianificazioni di rilascio per mantenere il supporto per le piattaforme dei sistemi operativi più recenti. È consigliabile pianificare e testare l'adozione di un nuovo aggiornamento quando sarà disponibile. È possibile download gli aggiornamenti dai percorsi seguenti:
Nota: Se necessario, è possibile ottenere aggiornamenti meno recenti da Assistenza tecnica.
Sono necessari i riavvii del sistema?
Facciamo ogni sforzo per ridurre al minimo il numero di riavvii, ma l'aggiornamento di determinati driver di basso livello potrebbe richiedere un riavvio per implementarli completamente.
Gli aggiornamenti mensili sono cumulativi?
Sì.
Esiste un percorso di upgrade?
Le informazioni di aggiornamento specifiche vengono fornite nelle note di versione prodotto.
