중요: McAfee는 현재 업데이트 수준에 관계 없이 지원되는 제품 버전에 대한 문제를 해결하고 조사합니다. 문제 해결 및 해결 프로세스의 일부에는 최신 제품 업데이트 적용이 포함될 수 있습니다.

해결책을 사용하여 핫픽스를 만들어야 하는 경우 핫픽스는 최신 제품 업데이트에 대한 코드를 기반으로 하며 업데이트를 적용해야 합니다.

제품 릴리스 주기

• 주요 릴리스 및 부 릴리스 – 주요 릴리스 및 부 릴리스는 수정 사항, 새 기능 및 아키텍처 변경 사항의 조합을 포함합니다.
• 업데이트 (이전에는 패치라고도 함) – 업데이트는 대부분의 고객 기반에 필요한 픽스의 롤업을 제공합니다. 새 기능이나 아키텍처 또는 스키마 변경 사항과 같은 변경 사항을 적용하는 데 사용되지 않습니다. 업데이트는 일반적으로 월간 표준 일정에 릴리스됩니다. 이 일정은 각 제품이 매달 업데이트를 릴리스할 것을 의미하지는 않습니다. 제품 팀은 업데이트 릴리스 빈도를 결정합니다. 또한 업데이트는 Microsoft Windows 10 업데이트 릴리스에 대한 제로 데이 지원 등과 같은 운영 체제 지원을 제공하는 데 사용됩니다. 이 경우 업데이트가 제로 데이 지원을 제공하기 위해 두 번째 화요일 흐름에서 릴리스될 수 있습니다.
• 핫픽스 -핫픽스는 대상 고객 집합에 대한 문제를 긴급하게 수정하는 데 사용됩니다. 핫픽스가 여러 고객에 게 영향을 줄 수 있는 중요한 문제 또는 취약성에 대한 수정 사항이 있는 경우 일반 릴리스 흐름 이전에 핫픽스를 공개적으로 사용할 수 있는 경우가 있습니다.

기술 지원은 제품의 업데이트 수준에 문제가 있는 고객에게 도움을 줍니다. 그러나 코드 변경을 필요로 하는 문제에 대해서는 최신 업데이트 또는 다음 업데이트만이 코드 변경을 받게 됩니다. 핫픽스는 최신 업데이트에 대해서만 구성되며, 적합한 해결 방법이 없는 심각도가 높은 케이스에 대한 응답으로만 빌드됩니다. 핫픽스 코드가 다음 업데이트에 포함됩니다.

기술 지원에서 무엇을 기대할 수 있습니까?
보고된 인시던트가 이전 업데이트를 사용하는 환경에서 발생하는 경우 기술 지원에서는 고객에게 현재 또는 최신 업데이트에 대한 문제를 테스트하도록 권장합니다.

참고: 최신 업데이트에는 제품에 사용 가능한 최신 수정 프로그램이 포함되어 있으므로 사용자 환경에서 최신 업데이트를 실행하는 것이 가장 좋습니다. 최신 업데이트에 문제가 있는지 확인하는 것도 문제의 특성을 이해하는 데 도움이 됩니다.

최신 상태를 유지해야 하는 이유는 무엇입니까?
업데이트 릴리스는 현장에서 보고된 비즈니스에 영향을 미치는 제품 문제를 해결합니다. 또한 운영 체제 지원을 제공하고 제품 보안을 향상시켜 악성 프로그램 및 악의적인 사용자를 퇴치할 수 있습니다. 제품을 정기적으로 업데이트 하지 않으면 환경에 대한 위험이 높아집니다.

최신 상태를 유지하려면 어떻게 해야 합니까?
알림은 SNS(Support Notification Service)를 통해 고객에게 전송되어 새 릴리스가 출시되면 알려줍니다. https://www.trellix.com/en-us/contact-us/sns-preferences.html에서 지원 알림 서비스에 가입할 수 있습니다.

McAfee는 최신 운영 체제 플랫폼에 대한 지원을 유지하기 위해 Microsoft Windows 릴리스 일정을 따라야 합니다. 새 업데이트를 사용할 수 있을 때 이를 계획하고 테스트 하는 것이 좋습니다. 다음 위치에서 업데이트를 다운로드할 수 있습니다.

참고: 필요한 경우 기술 지원에서 이전 업데이트를 가져올 수 있습니다.

재부팅이 필요합니까?
재부팅 수를 최소화하기 위해 모든 노력을 기울여야 하지만 특정 낮은 수준의 드라이버를 업데이트할 때에는 전체 배포를 위해 재부팅해야 할 수 있습니다.

월간 업데이트는 누적됩니까?
예. 예를 들어 제품에 대한 업데이트가 7월과 8월에 릴리스 되었지만 7월에 업데이트를 적용하지 않은 경우 8월 업데이트만 적용해야 합니다.

업그레이드 경로가 있습니까?
제품 릴리스 정보에는 특정 업그레이드 정보가 제공됩니다.