Importante: Nós verificamos e investigamos problemas de versões de produtos compatíveis, independentemente do nível de atualização atual. Lembre-se de que parte do processo de solução de problemas e resolução pode envolver a aplicação da atualização de produtos mais atual.
Se a resolução exigir a criação de um hotfix, o hotfix será baseado no código do produto atualização mais recente e exigirá que você aplique o atualização.
Ciclo de lançamento do produto
A segurança se move rapidamente e queremos que nossos clientes sejam protegidos, e a atualização constante é dispendiosa. Nós mudamos para uma cadência previsível e regular — a segunda terça-feira do mês — para que você possa planejar e preparar as atualizações para manter seus ambientes protegidos. A cadência mensal não significa que todos os produtos têm uma versão de cada mês. Isso significa que, quando uma versão do produto é liberada, ela é geralmente na segunda terça-feira do mês.
Nota: Às vezes, podemos optar por liberar um produto em um dia que não seja a segunda terça-feira do mês. Os exemplos incluem cobertura para um incidente ou uma vulnerabilidade importante que é importante para os clientes.
O ritmo mensal reduz o número de atualizações independentes e oferece mais coordenação de interoperabilidade de produto. Os tipos de versão incluem:
- Versões principais e secundárias: as versões principais e secundárias incluem uma combinação de correções, novos recursos e alterações arquitetônicas.
- Atualizações – uma atualização é um conjunto de correções necessárias para a maioria da base de clientes. As atualizações não são usadas para introduzir alterações como novos recursos, alterações de arquitetura ou alterações de esquema. As atualizações geralmente serão lançadas em nosso ritmo mensal padrão. Essa programação não significa que cada produto lança uma atualização todos os meses. As equipes de produto decidem com que frequência lançarão as atualizações. As atualizações também são usadas para fornecer suporte ao sistema operacional, por exemplo, compatibilidade imediata para uma versão de atualização do Microsoft Windows 10. Nesse caso, a atualização pode ser lançada em outra data para oferecer compatibilidade imediata.
- Hotfixes – Os hotfixes são usados para correções urgentes de um grupo de clientes. Às vezes, os hotfixes são disponibilizados publicamente antes do ritmo de lançamento normal. Essas versões se aplicam apenas quando o hotfix contém uma correção para problemas ou vulnerabilidades críticos que possam impactar vários clientes.
Nota: A partir de 2020, o Endpoint Security (ENS) fornece .MSI apenas pacotes para as versões principais, secundárias e atualização padrão.
1 fizemos essa decisão com base no comentários de clientes em relação à necessidade de reduzir a complexidade e o esforço de implementação necessário.
Esse tipo de pacote único irá:
- Instalar o ENS em novos sistemas
em
- Atualize as instalações existentes do ENS.
1 Essa decisão não se aplica à entrega e ao formato de hotfix ENS atual e permanecerá inalterada.
Perguntas frequentes sobre suporte
O Suporte técnico ajuda clientes com problemas nos produtos, independentemente do nível de atualização. Mas, para qualquer problema que exija uma alteração de código, somente a próxima atualização receberá essa alteração. Os hotfixes são criados apenas para a atualização mais recente e somente em resposta a casos de alta gravidade, onde não existe uma solução alternativa viável. O hotfix será incluído na atualização seguinte.
O que posso esperar do Suporte técnico?
O Suporte técnico geralmente aconselha os clientes a testar problemas com o atualização atual ou mais recente, se o incidente relatado ocorrer em um ambiente que usa uma atualização mais antiga.
Nota: A prática recomendada é executar as atualização mais recentes em seu ambiente, pois a atualização mais recente contém as correções mais recentes disponíveis para o produto. A confirmação de que um problema existe na atualização mais recente também é útil para ajudar a compreender a natureza de um problema.
Por que devo ficar atualizado?
As versões de atualização solucionam problemas de produtos que causam impacto nos negócios relatados do campo. Elas também fornecem suporte ao sistema operacional e melhoram a segurança do produto para combater malware e usuários maliciosos. A falha na atualização do produto aumenta o risco de forma regular para o seu ambiente.
Esperamos seguir Microsoft Windows programações de lançamento para manter o suporte para plataformas de sistemas operacionais mais recentes. É recomendável planejar e testar a adoção do, um novo atualização quando ele se torna disponível. Você pode fazer download das atualizações nos seguintes locais:
Nota: Se necessário, você pode obter atualizações mais antigas do Suporte técnico.
As reinicializações do sistema são necessárias?
Fazemos todo o possível para minimizar o número de reinicializações, mas a atualização de certos drivers de nível baixo pode exigir uma reinicialização para distribuí-los por completo.
As atualizações mensais são cumulativas?
Sim.
Existe um caminho de upgrade?
Informações específicas sobre upgrade são fornecidas nas notas de versão do produto.
