Importante: Nos hemos solucionado e investigamos los problemas relacionados con las versiones de los productos compatibles, independientemente del nivel de actualización actual. Tenga en cuenta que parte de la solución de problemas y el proceso de resolución pueden implicar la aplicación de la actualización de producto más reciente.
Si la solución requiere la creación de un hotfix, el hotfix se basa en el código de la actualización de producto más reciente y requiere la aplicación de la actualización.
Ciclo de publicación de productos
La seguridad se mueve con rapidez y queremos que nuestros clientes estén protegidos, y la actualización constante es costosa. Hemos pasado a una cadencia regular y predecible: el segundo martes del mes, para que pueda planificar y preparar las actualizaciones a fin de mantener los entornos protegidos. La cadencia mensual no significa que todos los productos dispondrán de una versión cada mes. Significa que cuando se publica un producto, suele estar el segundo martes del mes.
Nota: En ocasiones, podría optar por liberar un producto en un día distinto del segundo martes del mes. Algunos ejemplos son la cobertura de un incidente crítico o una vulnerabilidad importante para los clientes.
La cadencia mensual reduce el número de actualizaciones independientes y proporciona más coordinación de la interoperabilidad de los productos. Los tipos de versión incluyen:
- Versiones principales y secundarias: Las versiones principales y secundarias incluyen una combinación de correcciones, funciones nuevas y cambios en la arquitectura.
- Actualizaciones : una actualización es un resumen de las correcciones que necesita la mayoría de la base de clientes. Las actualizaciones no se utilizan para introducir cambios como nuevas funciones, cambios de arquitectura o cambios de esquema. Las actualizaciones se publican en nuestra cadencia mensual estándar. Esta planificación no significa que cada producto publique una actualización cada mes. Los equipos de productos deciden la frecuencia con la que publican actualizaciones. Las actualizaciones también se utilizan para proporcionar compatibilidad con el sistema operativo, por ejemplo, soporte de día cero para una versión de actualización de Microsoft Windows 10. En este caso, la actualización puede liberarse fuera de la segunda cadencia del martes para proporcionar soporte de día cero.
- HotFixes : los HotFixes se utilizan para las correcciones urgentes de un grupo de clientes de destino. A veces, los HotFixes están disponibles al público antes de la cadencia normal de liberación. Estas versiones solo se aplican cuando el hotfix contiene una corrección para un problema crítico o una vulnerabilidad que podría afectar a varios clientes.
Nota: A partir de 2020, Endpoint Security (ENS) solo proporciona .MSI paquetes para las versiones estándar principales, secundarias y de actualización.
1 hemos tomado esta decisión en función de los comentarios de los clientes relacionados con la necesidad de reducir la complejidad y los esfuerzos de despliegue requeridos.
Este tipo de paquete único hará lo siguiente:
- Instalación de ENS en sistemas
nuevos
y
- Amplíe las instalaciones existentes de ENS.
1 Esta decisión no se aplica a la entrega y el formato de la hotfix de ENS actual, y permanecerá sin cambios.
Preguntas frecuentes de soporte
Soporte técnico ayuda a los clientes que tienen problemas con cualquier nivel de actualización del producto. No obstante, para cualquier problema que requiera un cambio de código, solo la actualización más reciente o la siguiente recibe ese cambio de código. Los hotfixes solo se crean para la actualización más reciente y solo en respuesta a los casos de alta gravedad en los que no existe ninguna solución alternativa viable. El código de Hotfix se incluirá en la siguiente actualización.
¿Qué puedo esperar del Soporte técnico?
Soporte técnico suele informar a los clientes de que deben probar los problemas con la actualización actual o la más reciente, en caso de que el incidente notificado se produzca en un entorno con una actualización más antigua.
Nota: La práctica recomendada es ejecutar la última actualización en su entorno, ya que la última actualización contiene las últimas correcciones disponibles para el producto. La confirmación de que existe un problema con la actualización más reciente también es útil para ayudar a comprender la naturaleza de un problema.
¿Por qué debo mantenerme actualizado?
Las versiones de actualización solucionan los problemas de los productos de los que se han informado a la práctica. También pueden proporcionar compatibilidad con sistemas operativos y mejorar la seguridad de los productos para combatir el malware y los usuarios malintencionados. Si no se actualiza el producto con regularidad, aumenta el riesgo de su entorno.
Esperamos seguir Microsoft Windows planificaciones de lanzamiento para mantener la compatibilidad con plataformas de sistemas operativos más recientes. Es aconsejable planificar y probar la adopción de una nueva actualización cuando esté disponible. Puede descargar las actualizaciones desde las siguientes ubicaciones:
Nota: Si es necesario, puede obtener actualizaciones anteriores desde Soporte técnico.
¿Son necesarios los reinicios del sistema?
Haremos todo lo posible por minimizar el número de reinicios, pero la actualización de ciertos controladores de bajo nivel podría requerir un reinicio para desplegarlos por completo.
Las actualizaciones mensuales son acumulativas.
Sí.
¿Existe una ruta de ampliación?
Se proporciona información de ampliación específica en las notas de la versión del producto.
