WICHTIG: McAfee behebt und untersucht Probleme bei unterstützten Produktversionen, unabhängig von der aktuellen Aktualisierungsstufe. Beachten Sie, dass bei der Fehlerbehebung und -lösung ein Teil der aktuellen Produktaktualisierung angewendet werden kann.
Wenn für die Lösung ein HotFix erstellt werden muss, basiert der HotFix auf dem Code für die aktuelle Produktaktualisierung, und Sie müssen die Aktualisierung anwenden.
Produktfreigabezyklus
Sicherheit entwickelt sich schnell weiter, und McAfee möchte, dass unsere Kunden geschützt sind. Die ständige Aktualisierung ist kostspielig. Wir haben eine vorhersagbare, regelmäßige Kadenz – den zweiten Dienstag im Monat – eingeführt, sodass Sie Aktualisierungen planen und vorbereiten können, um Ihre Umgebungen zu schützen. Die monatliche Kadenz bedeutet nicht, dass es für jedes Produkt jeden Monat eine Veröffentlichung gibt. Es bedeutet, dass wenn es eine Veröffentlichung für ein Produkt gibt, diese am zweiten Dienstag des Monats veröffentlicht wird.
HINWEIS: Manchmal kann McAfee beschließen, ein Produkt an einem anderen Tag als dem zweiten Dienstag des Monats freizugeben. Beispiele hierfür sind die Abdeckung eines kritischen Vorfalls oder einer Schwachstelle, die für Kunden wichtig ist.
Die monatliche Kadenz reduziert die Anzahl unabhängiger Aktualisierungen und sorgt für eine bessere Koordination der Produktinteroperabilität. Zu den Veröffentlichungstypen gehören:
- Haupt- und Nebenversionen – Haupt-und Nebenversionen enthalten eine Kombination aus Fehlerbehebungen, neuen Funktionen und architektonischen Änderungen.
- Updates – Ein Update ist eine Zusammenfassung aus Fehlerbehebungen, die von den meisten Kunden benötigt werden. Updates werden nicht verwendet, um Änderungen wie neue Funktionen, Architekturänderungen oder Schemaänderungen einzuführen. Updates werden in unserer monatlichen Standardkadenz veröffentlicht. Dieser Zeitplan bedeutet nicht, dass für jedes Produkt monatlich ein Update veröffentlicht wird. Die Produktteams entscheiden, wie häufig Updates veröffentlicht werden. Updates werden auch zur Bereitstellung von Betriebssystemunterstützung verwendet, z. B. Zero-Day-Unterstützung für eine Microsoft Windows 10-Update-Version. In diesem Fall kann das Update außerhalb Kadenz, also nicht am zweiten Dienstag im Monat, veröffentlicht werden, um einen Zero-Day-Support bereitzustellen.
- HotFixes – HotFixes werden für dringende Fehlerbehebungen für eine Zielgruppe von Kunden verwendet. HotFixes sind manchmal vor der normalen Freigabekadenz öffentlich verfügbar. Diese Freigaben werden nur erteilt, wenn der HotFix eine Behebung für ein kritisches Problem oder eine Schwachstelle enthält, die sich auf mehrere Kunden auswirken kann.
Software, Upgrades, Wartungsversionen und Dokumentation für McAfee-Produkte können auf der Produkt-Download-Site unter
https://www.trellix.com/de-de/downloads/my-products.html heruntergeladen werden.
HINWEIS: Für den Zugriff benötigen Sie eine gültige Grant-Nummer. In
KB56057 finden Sie zusätzliche Informationen zur Produkt-Download-Website und zu alternativen Download-Adressen für bestimmte Produkte.
HINWEIS: Ab 2020 werden für Endpoint Security (ENS) ausschließlich .MSI-Pakete für standardmäßige Haupt-, Neben- und Aktualisierungsversionen bereitgestellt.
1 Diese Entscheidung wurde basierend auf dem Feedback der Kunden bezüglich der Notwendigkeit, die Komplexität und den erforderlichen Bereitstellungsaufwand zu verringern, getroffen.
Dieser einzelne Pakettyp wird folgende Funktionen übernehmen:
- ENS auf neuen Systemen installieren
und
- Ein Upgrade vorhandener Installationen von ENS durchführen
1Die Entscheidung gilt nicht für die aktuelle ENS-HotFix-Bereitstellung und das Format, Diese bleiben unverändert.
Support-FAQs
Technischer Support hilft Kunden, die Probleme mit einer Aktualisierungsstufe des Produkts haben. Für alle Probleme, für die eine Codeänderung erforderlich ist, erhält nur das letzte oder das nächste Update diese Codeänderung. HotFixes werden nur für das neueste Update und nur als Reaktion auf Fälle mit hohem Schweregrad erstellt, in denen keine praktikable Lösung vorhanden ist. HotFix-Code wird im nächsten Update berücksichtigt.
Was kann ich vom technischen Support erwarten?
Technischer Support empfiehlt Kunden häufig, Probleme mit dem aktuellen oder dem neuesten Update zu testen, wenn der gemeldete Vorfall in einer Umgebung mit einem älteren Update auftritt.
HINWEIS: Es wird empfohlen, das neueste Update in Ihrer Umgebung auszuführen, da das neueste Update die neuesten Fehlerbehebungen enthält, die für das Produkt verfügbar sind. Die Bestätigung, dass ein Problem mit dem neuesten Update vorliegt, ist ebenfalls hilfreich, um die Art eines Problems zu verstehen.
Warum muss ich auf dem aktuellen Stand bleiben?
Mit Update-Versionen werden von den Anwendern gemeldete Produktprobleme mit geschäftlichen Auswirkungen behoben. Sie können auch Betriebssystemunterstützung bieten und die Produktsicherheit verbessern, um Malware und böswillige Benutzer zu bekämpfen. Wenn das Produkt nicht aktualisiert wird, erhöht sich das Risiko für Ihre Umgebung regelmäßig.
Wie bleibe ich auf dem aktuellen Stand?
Benachrichtigungen werden über den Support Notification Service (SNS) an Kunden gesendet, um Sie darüber zu informieren, wenn neue Versionen verfügbar sind. Sie können sich für den Support Notification Service unter
https://www.trellix.com/en-us/contact-us/sns-preferences.html anmelden.
McAfee erwartet, dass Microsoft Windows Freigabepläne befolgt, um Unterstützung für neuere Betriebssystemplattformen zu erhalten. Es ist ratsam, die Einführung eines neuen Updates zu planen und zu testen, sobald es verfügbar ist. Sie können Updates von den folgenden Speicherorten herunterladen:
HINWEIS: Bei Bedarf können Sie ältere Updates vom technischen Support erhalten.
Sind Systemneustarts erforderlich?
Wir bemühen uns, die Anzahl der Neustarts zu minimieren. bei der Aktualisierung bestimmter Low-Level-Treiber ist jedoch möglicherweise ein Neustart erforderlich, um sie vollständig bereitzustellen.
Sind monatliche Updates kumulativ?
Ja.
Gibt es einen Upgrade-Pfad?
Spezifische Upgrade-Informationen finden Sie in den Produktversionshinweisen.
