O ATD mantém os relatórios de análise em HTML, PDF e outros formatos como arquivos no back-end. Quando você recebe uma solicitação de um relatório de análise, a interface do usuário copia o relatório de análise do formato solicitado sistema de arquivo back-end.
Em seguida, a GUI a apresentará se o relatório de análise arquivo existir.
Se o relatório de análise arquivo não existir mais no sistema de back-end arquivo, a interface do usuário mostrará um relatório com
gravidade:-2, e
Descrição: relatório não disponível-análise incompleta.
O sistema ATD usa uma tarefa de limpeza de disco programada interna. A tarefa exclui os arquivos de relatório de análise antigos do back-end para liberar espaço em disco.
Os disparadores de limpeza quando o uso do disco atinge seu limite interno. A tarefa exclui os arquivos de análise do mais antigos, até que o uso do disco diminua para o limite interno.
A vida útil dos arquivos de relatório de análise depende da quantidade de carga de varredura que o ATD pode executar.
O modelo do seu ATD que determina o espaço em disco disponível, vATD, tem a menor capacidade em disco. Essa baixa capacidade significa que você poderá ver esse problema ao exibir os resultados de varredura recentes.
Em uma instalação ATD ocupada, o tempo de vida de um relatório de análise pode ser tão curto quanto três dias.
Para verificar se a arquivo de relatório de análise foi excluída do devido para a tarefa de limpeza de disco, execute as etapas a seguir:
- Colete o pacote de suporte do seu ATD appliance.
- Nota ou captura de tela o relatório de análise em questão.
- Abra uma solicitação de serviço citando este número de artigo.
- Anexe os dados à solicitação de serviço.
- Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e senha e, em seguida, clique em efetuar login.
- Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.