ATD conserve les rapports d’analyse au format HTML, PDF et dans d’autres formats en tant que fichiers dans le back-end. Lorsque vous recevez une demande de rapport d’analyse, l’interface utilisateur copie le rapport d’analyse du format demandé à partir du système de fichiers back-end.
L’interface utilisateur graphique la présente alors si le fichier de rapport d’analyse existe.
Si le fichier de rapport d’analyse n’existe plus dans le système de fichiers principal, l’interface utilisateur affiche un rapport de
gravité :-2et
Description : rapport non disponible-analyse incomplète.
Le système ATD utilise une tâche de nettoyage de disque planifiée intégrée. La tâche supprime les anciens fichiers de rapport d’analyse du back-end pour libérer de l’espace disque.
Le nettoyage se déclenche lorsque l’utilisation du disque atteint son seuil interne. La tâche supprime les fichiers d’analyse du plus ancien, jusqu’à ce que l’utilisation du disque diminue jusqu’au seuil interne.
La durée de vie des fichiers de rapport d’analyse dépend de la charge d’analyse que votre ATD peut effectuer.
Le modèle de votre ATD qui détermine l’espace disque disponible, vATD, a la capacité de disque la plus faible. Cette faible capacité signifie que vous pouvez voir ce problème lors de la consultation des résultats d’analyse récents.
Dans une installation ATD occupée, la durée de vie d’un rapport d’analyse peut être limitée à trois jours.
Pour vérifier que votre fichier de rapport d’analyse a été supprimé en raison de la tâche de nettoyage de disque, procédez comme suit :
- Collectez le package de support à partir de votre appliance ATD.
- Notez le rapport d’analyse en question ou capturez-le.
- Ouvrez une demande de service portant le numéro de cet article.
- Joignez les données à votre demande de service.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.