ATD mantiene los informes de análisis en formato HTML, PDF y otros formatos como archivos en el back-end. Cuando se obtiene una solicitud de un informe de análisis, la interfaz de usuario copia el informe de análisis del formato solicitado del sistema de archivos back-end.
A continuación, la GUI la presenta si existe el archivo de informe de análisis.
Si el archivo de informe de análisis ya no existe en el sistema de archivos de back-end, la interfaz de usuario muestra un informe con
gravedad:-2y
Descripción: informe no disponible-análisis incompleto.
El sistema ATD utiliza una tarea de limpieza de disco planificada integrada. La tarea elimina los archivos de informe de análisis antiguos del back-end para liberar espacio en el disco.
La limpieza se activa cuando el uso del disco alcanza su umbral interno. La tarea elimina los archivos de análisis del más antiguo hasta que el uso del disco disminuya al umbral interno.
La duración de los archivos de informe de análisis depende de la cantidad de carga de análisis que puede llevar su ATD.
El modelo de ATD que determina el espacio en disco disponible, vATD, tiene la menor capacidad de disco. Esta baja capacidad significa que puede ver este problema al ver los resultados de los análisis recientes.
En una instalación de ATD de uso ocupado, la duración de un informe de análisis puede ser tan breve como tres días.
Para comprobar si el archivo de informe de análisis se ha eliminado debido a la tarea de limpieza de disco, siga estos pasos:
- Recopile el paquete de soporte de su appliance ATD.
- Anote o genere una captura de pantalla del informe de análisis en cuestión.
- Abra una solicitud de servicio con una cita de este número de artículo.
- Adjunte los datos a la solicitud de servicio.
- Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
- Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.