Atrasa a adição de um usuário à lista de usuários de criptografia no console do ePO
Última modificação: 14/07/2023
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Atrasa a adição de um usuário à lista de usuários de criptografia no console do ePO
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KB95420
Última modificação: 14/07/2023 Ambiente
Drive Encryption (DE) 7.x ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x Problema
Quando você navega até um usuário e faz uma atribuição na seção Usuários de criptografia do ePO, o processo parece estar concluído. Porém, o objeto de usuário não aparece na lista de objetos atribuídos. Não há erros quando você adiciona o usuário.
NOTA: Os usuários são adicionados ao console do ePO navegando até Menu, Usuários de criptografia, Ações, Criptografia de unidade, Adicionar usuário, Selecionar Usar e clicar em OK. Eventualmente, o usuário pode ser adicionado, mas pode levar de várias horas a mais de um dia. Depois de reiniciar o serviço ePO Application Server, adicionar usuários pode funcionar com êxito, mas apenas por um curto período. Há um problema resolvido discutido em KB91776 - Não é possível adicionar um usuário à lista de usuários de criptografia ou o usuário aparece após um atraso. Este artigo ou o presente pode se aplicar ao problema. Causa
Pode haver um impacto no tempo que leva para a adição do usuário DE quando o servidor ePO tem outras funções. Por exemplo, quando você usa o servidor ePO como um SQL Server para o banco de dados ePO e outros bancos de dados (por exemplo, Content Security Reporter), o servidor pode gerenciar diversos produtos como o CWS e extensões relacionadas.
Solução
Estender os intervalos de comunicação do agente para o servidor pode ajudar a resolver esse comportamento. Siga as recomendações fornecidas em KB90961 - Melhores práticas para desempenho e estabilidade do seu ambiente ePolicy Orchestrator. Nas recomendações, há intervalos de tempo definidos para o intervalo de comunicação entre o agente e o servidor. Quando seu servidor tiver outras funções, funções e finalidades (por exemplo, hospedar outros bancos de dados), convém escolher a área mais longa do intervalo de tempo ou até mesmo permitir um intervalo maior. Também foi demonstrado que ajustar os tempos de sincronização VDI para intervalos maiores pode ajudar no desempenho relacionado. Apenas como exemplo, se suas sincronizações para Azure e vSphere forem definidas em intervalos de 10 minutos, um ponto de partida para teste seria aumentá-los para intervalos de 20 minutos. Outros testes de intervalo podem ser necessários. Além disso, cada ambiente tem muitos fatores diferentes que podem influenciar quais devem ser as configurações ideais. Aviso de isenção de responsabilidadeO conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
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