系统崩溃（蓝屏）在第11代 Intel 和 AMD Zen 3 Ryzen Cpu

技术文章 ID: KB95295
上次修改时间: 2022-07-11 02:52:16 Etc/GMT

环境

数据丢失防护（DLP）端点 11.9.0

受影响的 Cpu：

11th generation Intel®
AMD Zen 3 Ryzen

问题

在以下任一 Cpu 上升级或安装 DLP Endpoint 11.9.0 时，您会看到系统崩溃（蓝屏）：

AMD Zen 3 Ryzen
11th generation Intel

故障转储文件包含以下字符串：

Bugcheck Analysis

CRITICAL_PROCESS_DIED

PROCESS_NAME: svchost.exe

OS: Windows 10

发生系统崩溃时，您会看到以下错误消息：

Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you.

原因

系统会随使用控制流强制实施技术（CET）的处理器崩溃。CET 功能适用于两种 AMD Zen 3 Ryzen 和 11th generation Intel cpu。

在基于 Windows 20H1 （12月更新）或更高版本的计算机上使用硬件实施的堆栈保护技术时，您会看到此问题。

解决方案

技术支持正在调查此问题。如果您遇到此问题，请登录到 ServicePortal 并创建一个服务请求。在问题说明字段中包含此文章编号。

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