McAfee Foundation Services é exibida inesperadamente na tela de logon do ePO

Artigos técnicos ID: KB93787
Última modificação: 2022-07-18 16:59:50 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

O console do ePO é exibido, mas mostra o seguinte título inesperado:

McAfee Foundation Services.

Falha ao iniciar o serviço Analisador de eventos da McAfee ePolicy Orchestrator.

O Eventparser_<system_name>.log registra os erros abaixo:

E #08936 EPODAL ePOData_Connection.cpp(373): COM Error 0x800A0E7A, source=ADODB.Connection, desc=Provider cannot be found. It may not be properly installed, msg=Unknown error 0x800A0E7A
E #08936 EPODAL ePOData_Connection.cpp(398): Error 0x800A0E7A returned from credentials callback. Database NOT available
E #08936 EVNTPRSR D:\BUILD_1111228\BUILD\ePO\dev\src\server\include\ePOData.inl(463): Database initialization: Failed (hr=0x800A0E7A).
E #08936 EVNTPRSR source\servinit.cpp(167): Failed to initialize database layer. Cannot continue.

O Server_<system_name>.log registra os erros abaixo:

E #06736 EPODAL ePOData_Connection.cpp(673): COM Error 0x800A0E7A, source=ADODB.Connection, desc=Provider cannot be found. It may not be properly installed., msg=Unknown error 0x800A0E7A

Causa

O cliente SQL do Microsoft não está instalado. Por padrão, o processo de instalação do ePO também instala o SQL Native Client.

Solução

Instale o SQL Native Client, incluído no pacote de instalação do ePO:

Faça o download do pacote do ePO em nosso site de downloads de produtos.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.
Depois de download o pacote de instalação do ePO, descompacte-o.
Instale o SQL Native Client. Execute o instalador a partir da pasta Setup.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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