McAfee Foundation Services se muestra inesperadamente en la pantalla de inicio de sesión de ePO

Artículos técnicos ID: KB93787
Última modificación: 18/07/2022

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

Se muestra la consola de ePO, pero muestra el siguiente título inesperado:

McAfee Foundation Services.

McAfee ePolicy Orchestrator servicio Event Parser no se inicia.

El Eventparser_<system_name>.log registro muestra los siguientes errores:

E #08936 EPODAL ePOData_Connection.cpp(373): COM Error 0x800A0E7A, source=ADODB.Connection, desc=Provider cannot be found. It may not be properly installed, msg=Unknown error 0x800A0E7A
E #08936 EPODAL ePOData_Connection.cpp(398): Error 0x800A0E7A returned from credentials callback. Database NOT available
E #08936 EVNTPRSR D:\BUILD_1111228\BUILD\ePO\dev\src\server\include\ePOData.inl(463): Database initialization: Failed (hr=0x800A0E7A).
E #08936 EVNTPRSR source\servinit.cpp(167): Failed to initialize database layer. Cannot continue.

El Server_<system_name>.log registro muestra los siguientes errores:

E #06736 EPODAL ePOData_Connection.cpp(673): COM Error 0x800A0E7A, source=ADODB.Connection, desc=Provider cannot be found. It may not be properly installed., msg=Unknown error 0x800A0E7A

Motivo

El cliente SQL Microsoft no está instalado. De forma predeterminada, el proceso de instalación de ePO instala también el cliente SQL Native.

Solución

Instale SQL Native Client, que se incluye en el paquete de instalación de ePO:

Descargue el paquete de ePO desde nuestro sitio de descargas de productos.

El software del producto, las ampliaciones, las versiones de mantenimiento y la documentación están disponibles en el sitio de descargas de productos.

NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. Consulte KB56057-Cómo descargar actualizaciones de productos y documentación de Enterprise para obtener más información sobre el sitio de descargas de productos y ubicaciones alternativas para algunos productos.
Una vez que haya descargado el paquete de instalación de ePO, descomprimalo.
Instale el cliente SQL Native. Ejecute el instalador desde la carpeta de instalación.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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