McAfee Foundation Services s’affiche de manière inattendue dans l’écran de connexion ePO

Articles techniques ID: KB93787
Date de la dernière modification : 2022-07-18 19:25:11 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problème

La console ePO s’affiche, mais affiche le titre inattendu suivant :

McAfee Foundation Services.

Le service analyseur d’événements McAfee ePolicy Orchestrator ne démarre pas.

Le Eventparser_<system_name>.log enregistre les erreurs ci-dessous :

E #08936 EPODAL ePOData_Connection.cpp(373): COM Error 0x800A0E7A, source=ADODB.Connection, desc=Provider cannot be found. It may not be properly installed, msg=Unknown error 0x800A0E7A
E #08936 EPODAL ePOData_Connection.cpp(398): Error 0x800A0E7A returned from credentials callback. Database NOT available
E #08936 EVNTPRSR D:\BUILD_1111228\BUILD\ePO\dev\src\server\include\ePOData.inl(463): Database initialization: Failed (hr=0x800A0E7A).
E #08936 EVNTPRSR source\servinit.cpp(167): Failed to initialize database layer. Cannot continue.

Le Server_<system_name>.log enregistre les erreurs ci-dessous :

E #06736 EPODAL ePOData_Connection.cpp(673): COM Error 0x800A0E7A, source=ADODB.Connection, desc=Provider cannot be found. It may not be properly installed., msg=Unknown error 0x800A0E7A

Cause

Le client SQL Microsoft n’est pas installé. Par défaut, le processus d’installation d’ePO installe également le client natif SQL.

Solution

Installez le client SQL natif, qui est inclus dans le package d’installation d’ePO :

Téléchargez le package ePO à partir de notre site de téléchargements de produits.

Notre logiciel produit, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site de téléchargement de produits.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. Reportez -vous à KB56057-comment télécharger les mises à jour de produits et la documentation de l’entreprise pour obtenir plus d’informations sur le site de téléchargement de produits et d’autres emplacements pour certains produits.
Après avoir téléchargé le package d’installation d’ePO, décompressez-le.
Installez le client natif SQL. Exécutez le programme d’installation dans le dossier Setup.

Informations connexes

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

Knowledge Center

McAfee Foundation Services s’affiche de manière inattendue dans l’écran de connexion ePO

Environnement

Problème

Cause

Solution

Informations connexes

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Title

Title

Knowledge Center

McAfee Foundation Services s’affiche de manière inattendue dans l’écran de connexion ePO

Environnement

Problème

Cause

Solution

Informations connexes

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Choisissez votre région

Title

Title