トラブルシューティング用の HAR ファイルを生成する方法

技術的な記事 ID: KB93583
最終更新: 2020-12-11 03:04:38 Etc/GMT

環境

McAfee MVISION Insights
McAfee MVISION Cloud Bridge 2.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

概要

MVISION Insights、ePO、Cloud Bridge 2.x またはその他の MVISION クラウド製品の使用中に問題が発生したとします。テクニカルサポートでは、これらの製品の使用中にブラウザから生成されるネットワーク要求に関する追加情報が必要になる場合があります。

問題が発生している間は、以下の手順に従ってください。収集した情報をテクニカルサポートに提供してさらに分析してください。

テクニカルサポートに問い合わせるには、[ サービスリクエストの作成] ページに移動して、ServicePortal にログオンします。

登録済みのユーザーの場合は、ユーザー ID とパスワードを入力して、[ ログイン] をクリックします。
登録済みのユーザーでない場合は、登録をクリックして各項目を入力すると、パスワードと手順がメールで送信されます。

Chrome 用の HAR ファイルを生成するには:

Chrome を開きます。
問題が発生している Web ページまたは URL を開きます。
画面の右上にある Google Chrome の設定 ボタンをクリックします。 ()
その他のツール、デベロッパーツール をクリックします。
パネルの一番上の行で、ネットワーク タブをクリックします。
タブの一番上の行に、レコードボタンが表示されます。 ()
重要: ボタンは赤で、Chrome が録音中であることを示します。ボタンがグレーになっている場合は、1 回クリックして記録を開始します。
ログの保存 チェックボックスを選択します。
[ネットワーク] タブから既存のログを削除します。
クリア をクリックします。 ()
問題を再現します。
ネットワーク要求のリストを右クリックします。
ポップアップで、コンテンツを含む HAR として保存 をクリックします。
出力ファイルに名前を付け、ファイルを保存する場所を選択して、[保存] をクリックします。
保存ファイルをサポート SRケースにアップロードします。

Firefox 用の HAR ファイルを生成するには:

Firefox を開きます。
問題が発生している Web ページまたは URL を開きます。
Firefox メニュー（ブラウザウィンドウの右上にあるハンバーガーメニュー）を選択します。
Web デベロッパー、ネットワーク をクリックします。
Developer Network Tools が表示されます。
[ネットワーク] タブをクリックします。
問題を再現します。注: 録音は自動的に開始されます。
ログに記録されたイベントを右クリックし、すべてを HAR として保存 をクリックします。
出力ファイルに名前を付け、ファイルを保存する場所を選択して、[保存] をクリックします。
保存ファイルをサポート SRケースにアップロードします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

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