数据收集 - 为无法解决重复的系统问题收集哪些内容

技术文章 ID: KB93285
上次修改时间: 2022-03-18 20:36:28 Etc/GMT

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x, 5.9.x

本文帮助客户收集有关无法解决重复系统问题的数据。

在 ePO 中，重复的系统位置中，您可以在 ePO 系统树中看到同一主机名的多个条目。

后台详细信息：
每次从客户端系统到 ePO 的通信时，都有两种可能的操作方案：

如果系统树中存在重复的系统主机名，则无法解析。然后，使用本文收集以下信息。

注意：用作系统名称示例SystemX，位置SystemX 是重复条目的系统名称。

从系统树获取重复系统的列表并导出为 CSV 文件：

登录到 ePO 控制台。
在系统树中，选择我的组织，以及所有子组。
若要添加Guid和Mac列到现有列列表：
1. 点击行动。
2. 选择所需的列：Guid和Mac 地址.
3. 单击 ADD 列。
要导出重复的条目，可以：
1. 点击行动,导出表。
2. 选择 CSV 格式，然后单击出口。

从以下地址获取重复系统的列表： 数据从审核日志页面导出并导出为 CSV 文件：

使用附加的 SQL 脚本获取数据GenericDupData.sql.zip:

从问题系统中收集最低升级要求（MER）：

获取 MER 工具：
- 如何部署Minimum Escalation Requirement（MER）工具与 ePO，请参阅KB69308.
  或
- 从手动获取 MER 工具MERlink，然后下载mer.exe.
对于手动收集：
1. 将该 MER 工具复制到问题系统。
2. 要以管理员角色打开命令提示符，请按Windows 密钥 + R.
3. 在开始搜索框中，键入 cmd，然后按 CTRL+SHIFT+ENTER。
4. 如果显示用户帐户控制对话框，请单击继续.
5. 运行mer.exe.
6. 点击下，然后获取数据。
7. 被要求保存日志时，请单击下并上传数据。

GenericDupData.zip
769Bytes • < 1 minute @ broadband

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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