Este artículo ayuda a los clientes a recopilar datos para un problema de sistemas duplicados sin resolver.
En ePO, los sistemas duplicados indican que aparecen varias entradas para el mismo nombre de host en el árbol de sistemas de ePO.
Detalles del fondo:
En cada comunicación desde un sistema cliente a ePO, existen dos posibles cursos de acción:
- El sistema ya es conocido por ePO. En este caso, ePO necesita actualizar las propiedades.
O
- El sistema no es conocido por ePO. En este caso, ePO debe crear una entrada para ella en el árbol de sistemas.
Si existe un nombre de host de sistema duplicado en el árbol de sistemas, eso no se puede resolver. A continuación, utilice este artículo para recopilar la siguiente información.
Nota: Utilice como ejemplo el nombre
SystemX del sistema, donde
SystemX es el nombre del sistema de la entrada duplicada.
Obtenga una lista de sistemas duplicados del árbol de sistemas y exporte a un archivo CSV:
- Inicie sesión en la consola de ePO.
- En el árbol de sistemas, seleccione mi organizacióny todos los subgrupos.
- Para agregar las columnas GUID y Mac a la lista de columnas existente:
- Haga clic en Actions.
- Seleccione las columnas necesarias: GUID y Dirección Mac .
- Haga clic en Agregar columnas.
- Para exportar las entradas duplicadas:
- Haga clic en acciones, Exportar tabla.
- Seleccione formato CSV y haga clic en exportar.
Obtenga una lista de sistemas duplicados de la página datos de registro de auditoría y exporte a un archivo CSV:
- En la consola de ePO, abra la página Registro de auditoría.
- Busque el nombre SystemX .
- En búsqueda rápida, busque mediante el nombre SystemX de host.
- Seleccione el valor predeterminado: sin filtro.
- Haga clic en acciones, Exportar tabla.
- Seleccione formato CSV y haga clic en exportar.
Obtenga datos mediante el script GenericDupData.sql.zip SQL adjunto:
- Inicie sesión en SQL Server Management Studio.
- Haga clic con el botón derecho en la base de datos de McAfee ePO y seleccione nueva consulta.
- Extraiga el script SQL adjunto a este artículo.
- Pegue la script en la consulta SQL en la ventana de consulta
- Exportar los resultados de la consulta SQL
- En la barra de herramientas, haga clic en consulta.
- Haga clic en resultados para, resultados en archivoo bien utilice el acceso directo Ctrl+Shift+F .
- En la barra de herramientas, haga clic en Ejecutar, o bien pulse F5.
- Guarde la salida y seleccione una ubicación.
- Deje el campo "guardar como tipo" como predeterminado, archivos de informe ( *.rpt ).
- Para recuperar el resultado predeterminado, haga clic en consulta, resultados a, resultados a cuadrículao utilice el acceso directo Ctrl+D .
Recopile los requisitos mínimos de escalación (MER) del sistema problemático:
- Obtenga la herramienta de MER:
- Para saber cómo desplegar la Minimum Escalation Requirement herramienta (mer) con EPO, consulte KB69308.
O
- Obtenga manualmente la herramienta de MER de MERlinky descargue el mer.exe .
- Para recopilación manual:
- Copie esta herramienta de MER en el sistema problemático.
- Para abrir una línea de comandos como administrador, pulse la tecla Windows + R.
- En el campo iniciar búsqueda, escriba cmd y, a continuación, pulse CTRL+SHIFT+ENTER .
- Si aparece el cuadro de diálogo control de cuentas de usuario, haga clic en continuar.
- Ejecutar mer.exe .
- Haga clic en siguientey tome los datos.
- Cuando se le pida guardar los registros, haga clic en siguiente y cargue los datos.