CustomAction + sitemanager64 .dll a renvoyé un code d’erreur réel-2147024770

Articles techniques ID: KB92997
Date de la dernière modification : 2022-07-18 19:06:12 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePOlicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problème

Lorsque vous tentez d’installer ePolicy Orchestrator, l’installation échoue et revient à nouveau.

Des messages d’erreur semblables à ceux ci-dessous s’affichent dans EPO590-install-msi. log (pour ePO 5.9.x ) ou EPO5100-install-msi. log (pour ePO 5.10.x ) :

SelfRegModules: File: SiteManager64.dll, Folder: D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\
CustomAction +sitemanager64.dll returned actual error code -2147024770 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Error 1904.Module D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\SiteManager64.dll failed to register. HRESULT -2147024770. Contact your support personnel.

Cause

Ce problème se produit, car un ou plusieurs des Visual C++ composants dont ePO a besoin sont manquants ou endommagés. Le programme d’installation d’ePO ne peut pas enregistrer les dll avec le système d’exploitation.

Solution

Pour résoudre ce problème, réinstallez tous les Visual C++ composants inclus dans les fichiers d’installation ePO :

Extraction des fichiers d’installation ePO dans un dossier temporaire
Pour réinstaller les composants Visual C++, cliquez avec le bouton droit de la commande sur chacune des options suivantes, puis cliquez sur exécuter en tant qu’administrateur:

important: vous devez réinstaller les versions 32 bits ( vc_redist.x86.exe ) et 64 bits ( vc_redist.x64.exe ), même si votre système d’exploitation est 64 bits.

Pour ePO 5.10.x :

<temporary folder name>\Setup\VC10Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>\Setup\VC10Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name>\Setup\VC15Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>\Setup\VC15Redist\vc_redist.x86.exe

Pour ePO 5.9.x :

<nom du dossier temporaire > \ Setup\VC08Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name> \ Setup\VC08Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name> \ Setup\VC10Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name> \ Setup\VC10Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name> \ Setup\VC15Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name> \Setup\VC15Redist\vc_redist.x86.exe

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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