CustomAction + sitemanager64 .dll ha restituito codice di errore effettivo-2147024770

Articoli tecnici ID: KB92997
Ultima modifica: 2022-07-18 19:06:08 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePOlicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problema

Quando si tenta di installare ePolicy Orchestrator, l'installazione non riesce e esegue il rollback.

Vengono visualizzati messaggi di errore simili a quelli riportati di seguito in EPO590-install-MSI. log (per ePO 5.9.x ) o EPO5100-install-MSI. log (per ePO 5.10.x ):

SelfRegModules: File: SiteManager64.dll, Folder: D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\
CustomAction +sitemanager64.dll returned actual error code -2147024770 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Error 1904.Module D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\SiteManager64.dll failed to register. HRESULT -2147024770. Contact your support personnel.

Causa

Questo problema si verifica perché uno o più componenti di Visual C++ ePO devono essere mancanti o danneggiati. Il programma di installazione di ePO non è in grado di registrare le dll con il sistema operativo.

Soluzione

Per risolvere il problema, reinstallare tutti Visual C++ i componenti inclusi nei file di installazione di ePO:

Estrarre i file di installazione di ePO in una cartella temporanea
Per reinstallare i componenti di Visual C++, fare clic con il pulsante destro del mouse su ognuno dei seguenti elementi, quindi fare clic su Esegui come amministratore:

importante: è necessario reinstallare entrambe le versioni a 32 bit ( vc_redist.x86.exe ) e 64 bit ( vc_redist.x64.exe ), anche se il sistema operativo è di 64 bit.

Per ePO 5.10.x :

<temporary folder name>\Setup\VC10Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>\Setup\VC10Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name>\Setup\VC15Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>\Setup\VC15Redist\vc_redist.x86.exe

Per ePO 5.9.x :

<nome cartella temporanea > \ Setup\VC08Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>Setup\VC10Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name>Setup\VC08Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name>Setup\VC10Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>Setup\VC15Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name> \ \ \ \ \Setup\VC15Redist\vc_redist.x86.exe

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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