CustomAction + sitemanager64 .dll devolvió el código de error real: 2147024770

Artículos técnicos ID: KB92997
Última modificación: 2022-07-18 19:06:14 Etc/GMT

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McAfee ePOlicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problema

Cuando intenta instalar ePolicy Orchestrator, la instalación falla y se deshace.

Aparecen mensajes de error similares a los siguientes en EPO590-Install-MSI. log (para ePO 5.9.x ) o EPO5100-Install-MSI. log (para ePO 5.10.x ):

SelfRegModules: File: SiteManager64.dll, Folder: D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\
CustomAction +sitemanager64.dll returned actual error code -2147024770 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Error 1904.Module D:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\SiteManager64.dll failed to register. HRESULT -2147024770. Contact your support personnel.

Motivo

Este problema se produce porque uno o varios de los Visual C++ componentes que necesita ePO no se encuentran o están dañados. El instalador de ePO no puede registrar DLL con el sistema operativo.

Solución

Para resolver este problema, vuelva a instalar todos Visual C++ los componentes incluidos con los archivos de instalación de ePO:

Extracción de los archivos de instalación de ePO en una carpeta temporal
Para volver a instalar los componentes de Visual C++, haga clic con el botón derecho en cada uno de los siguientes elementos y haga clic en Ejecutar como administrador:

importante: debe volver a instalar las versiones 32-bit ( vc_redist.x86.exe ) y 64-bit ( vc_redist.x64.exe ), incluso si su sistema operativo es de 64 bits.

Para ePO 5.10.x :

<temporary folder name>\Setup\VC10Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>\Setup\VC10Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name>\Setup\VC15Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name>\Setup\VC15Redist\vc_redist.x86.exe

Para ePO 5.9.x :

<nombre de carpeta temporal > \ Setup\VC08Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name> \ Setup\VC08Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name> \ Setup\VC10Redist\vc_redist.x86.exe

<temporary folder name>Setup\VC10Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name> \ \ Setup\VC15Redist\vc_redist.x64.exe
<temporary folder name> \Setup\VC15Redist\vc_redist.x86.exe

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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