Il programma di installazione di Application Control entra in uno stato bloccato durante la nuova installazione o l'upgrade da una versione precedente

Articoli tecnici ID: KB91528
Ultima modifica: 2020-11-30 23:12:16 Etc/GMT

Ambiente

McAfee applicazione e controllo delle modifiche (MACC) 8.1.x e versioni successive
Microsoft Windows

Problema

Durante un'installazione o un upgrade, il programma di installazione copia i file di C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593} Directory. Una volta copiati i file, il programma di installazione tenta di eseguire un'operazione di unzip, che fa sì che il processo di installazione entri nello stato Hung. Solidcore installer.log le voci dei record di file sono simili alle seguenti:

McAfee solidificatore: 4-29-2019:11:42:48: TEMPDIR risolti in: C: \Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}
McAfee solidificatore: 4-29-2019:11:42:48: unzip MPT Installer base cmd = "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}\unzip.exe" "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}\ mpt_install_base. zip"-d "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}"
InstallShield 11:42:49: risultato della funzione script di ritorno

Causa

La cartella MPT non viene sovrascritta.

Soluzione

Questo problema è stato risolto nelle seguenti versioni:

MACC 8.3.0 e versioni successive
MACC 8.2.6 e versioni successive

Soluzione alternativa

Se l'installazione o l'upgrade sono stati immessi in uno stato bloccato, attenersi alla seguente procedura per aggirare il problema:

Termina tutto setup.exe attività in esecuzione in Windows attività Manager.
Termina tutto MSIexec.exe attività in esecuzione in Windows attività Manager.
Termina tutto unzip.exe attività in esecuzione in Windows attività Manager.
Elimina la cartella C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}.
Eseguire il push dell'installazione o dell'upgrade.

Se questa soluzione o alternativa non risolve il problema, accedere a ServicePortal e creare una richiesta di assistenza. Includere questo numero articolo nel campo Descrizione del problema.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

Lingue:

Questo articolo è disponibile nelle seguenti lingue:

Knowledge Center

Il programma di installazione di Application Control entra in uno stato bloccato durante la nuova installazione o l'upgrade da una versione precedente

Ambiente

Problema

Causa

Soluzione

Soluzione alternativa

Dichiarazione di non responsabilità

Prodotti interessati

Lingue:

Title

Title

Knowledge Center

Il programma di installazione di Application Control entra in uno stato bloccato durante la nuova installazione o l'upgrade da una versione precedente

Ambiente

Problema

Causa

Soluzione

Soluzione alternativa

Dichiarazione di non responsabilità

Prodotti interessati

Lingue:

Scegli la regione

Title

Title