El instalador de Application control introduce un estado de bloqueo durante la nueva instalación o ampliación a partir de una versión anterior

Artículos técnicos ID: KB91528
Última modificación: 26/11/2020

Entorno

Aplicación de McAfee y control de cambios (MACC) 8.1.x y posteriores
Microsoft Windows

Problema

Durante una instalación o ampliación, el instalador copia los archivos de instalación en la C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593} Active. Una vez copiados los archivos, el instalador intenta ejecutar una operación de descompresión, lo que provoca que el proceso de instalación Introduzca un estado de bloqueo. El solidcore installer.log las entradas de registros de archivo son similares a las siguientes:

McAfee solidificación: 4-29-2019:11:42:48: TEMPDIR resuelto en: C: \Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}
McAfee solidificación: 4-29-2019:11:42:48: unzip de la base de datos del instalador de descompresión de MPT es = "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}\unzip.exe" "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}\ mpt_install_base. zip"-d "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}"
InstallShield 11:42:49: devolviendo script resultado de la función

Motivo

La carpeta MPT no se sobrescribe.

Solución

Este problema se ha resuelto en las siguientes versiones:

MACC 8.3.0 y posteriores
MACC 8.2.6 y posteriores

Solución temporal

Si la instalación o la ampliación han entrado en un estado de bloqueo, lleve a cabo los siguientes pasos para solucionar el problema:

Finalizar todo setup.exe las tareas que se ejecutan en Windows Manager de tareas.
Finalizar todo MSIexec.exe las tareas que se ejecutan en Windows Manager de tareas.
Finalizar todo unzip.exe las tareas que se ejecutan en Windows Manager de tareas.
Elimine la carpeta C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}.
Inserte la instalación o ampliación.

Si esta solución o solución no resuelve el problema, inicie sesión en ServicePortal y cree una solicitud de servicio. Incluya este número de artículo en el campo Descripción del problema.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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