Le programme d’installation d’application Control passe en mode bloqué lors de la nouvelle installation ou mise à niveau à partir d’une version précédente

Articles techniques ID: KB91528
Date de la dernière modification : 2020-11-30 23:12:17 Etc/GMT

Environnement

McAfee Application and Change Control (MACC) 8.1.x et versions ultérieures
Microsoft Windows

Problème

Au cours d’une installation ou d’une mise à niveau, le programme d’installation copie les fichiers d’installation dans le C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593} Directory. Une fois les fichiers copiés, le programme d’installation tente d’exécuter une opération de décompression, ce qui fait que le processus d’installation passe en mode bloqué. Solidcore installer.log enregistrements de fichier entrées similaires à ce qui suit :

McAfee solidifier : 4-29-2019:11:42:48 : TEMPDIR résolu vers : C : \Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}
McAfee solidifier : 4-29-2019:11:42:48 : décompresser le programme d’installation de la base cmd est = "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}\unzip.exe" "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}\ mpt_install_base. zip"-d "C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}"
InstallShield 11:42:49 : renvoi du résultat de la fonction script

Cause

Le dossier MPT n’est pas remplacé.

Solution

Ce problème est résolu dans les versions suivantes :

MACC 8.3.0 et versions ultérieures
MACC 8.2.6 et versions ultérieures

Résolution

Si l’installation ou la mise à niveau est en état de blocage, procédez comme suit pour résoudre ce problème :

Tout arrêter setup.exe tâches en cours d’exécution dans Windows Gestionnaire des tâches.
Tout arrêter MSIexec.exe tâches en cours d’exécution dans Windows Gestionnaire des tâches.
Tout arrêter unzip.exe tâches en cours d’exécution dans Windows Gestionnaire des tâches.
Supprimer le dossier C:\Windows\TEMP\{432DB9E4-6388-432F-9ADB-61E8782F4593}.
Poussez l’installation ou la mise à niveau.

Si cette solution ou solution de contournement ne résout pas votre problème, connectez-vous à ServicePortal et créez une demande de service. Incluez ce numéro d'article dans le champ Description du problème.

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