HTTP Error 500（尝试访问 ePolicy Orchestrator 中的某些页面）

技术文章 ID: KB91104
上次修改时间: 2022-03-21 20:04:52 Etc/GMT

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0 (更新1和2), 5.9.x

问题

当您尝试在 ePO 中执行某些操作时，操作将失败，并且会显示 "HTTP Error 500" 错误页面。

错误页面的确切格式取决于您使用的浏览器：

Internet Explorer
网站无法显示该页面”，并且在“更多信息”部分显示错误是“HTTP 500 Internal Server Error”
Chrome
此页面不工作 - 当前无法处理此请求， HTTP ERROR 500
Firefox
显示空白页面

仅某些控制台操作受到影响。这些操作包括：

查看或编辑自动响应
签入扩展
将包签入到主存储库

注意：可能还有其他操作受到影响；此列表将根据需要进行更新。

当出现此问题时，Orion.log记录与以下内容类似的错误消息：

error.UncaughtThrowableHandler - An uncaught exception occurred:

Error message: java.lang.NumberFormatException: For input string: "805306368 "

Server.log记录类似于以下内容的错误：

NAIMSERV servinit.cpp(1358): Failed to validate server certificate.

NAIMSERV servinit.cpp(1362): Response: Error 0:

NAIMSERV For input string: "805306368 "

注意：以上为示例；在您的环境中，引号中的整数值可能会有所不同。

原因

此问题的原因是 orion.properties 配置文件中orion.upload.max.size 值后有一个或多个尾随空格。尾随空格会阻止 tomcat 服务正确读取该值。

解决方案

此问题已在 ePolicy Orchestrator 5.10.0 更新3中得以解决，该版本可从产品下载站点获取。

注意：您需要有效的授权号才能进行访问。

要查看其他已知和已解决的问题，请参阅 KB90382-ePolicy Orchestrator 5.10.x 已知问题。

解决方法

要解决此问题：

停止 McAfee ePO 服务器上的 ePO 服务。
1. 按下Windows +R键.The将显示运行窗口。
2. 键入services.msc 然后单击确定。
3. 右键单击以下每个 ePO 服务，然后选择停止:
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# 应用程序服务器
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# 事件解析器
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# 服务器
打开orion.properties文本编辑器中的文件。（文件位于 ePO 安装文件夹 ..\Server\conf\orion。)
查找以 orion.upload.max.size=开始的行。
从行尾删除所有尾随空格。
保存文件。
启动 ePO 服务：
1. 按下Windows +R键。将显示运行窗口。
2. 键入services.msc 然后单击确定。
3. 右键单击以下每个 ePO 服务并选择开始:
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# 应用程序服务器
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# 事件解析器
  - McAfee ePolicy Orchestrator #.#.# 服务器

现在可以正确执行 ePO 操作。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

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问题

原因

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