"Não é possível salvar a política" erro quando uma política é salva

Artigos técnicos ID: KB90983
Última modificação: 2022-08-19 12:41:37 Etc/GMT

Ambiente

Data Exchange Layer (do DXL) 6.x , 5.x
Ponto de extremidade 11.x
do Data Loss Prevention (DLP) Drive Encryption (DE) 7.x
Endpoint Security (ENS) Firewall 10.x
ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
VirusScan Enterprise (VSE) 8.8

Problema

Quando você tenta salvar uma política para o, o DLP EndPoint, o do DXL, o ENS Firewall ou o VSE, uma janela pop-up exibe uma das seguintes mensagens:

Unable to save policy

An unknown error has occurred

O orion.log arquivo registra um erro semelhante ao seguinte:

DEBUG [http-nio-8443-exec-24] error.UncaughtThrowableHandler - An uncaught exception occurred:
Error message: java.sql.SQLException: Cannot resolve the collation conflict between "SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS" and "Latin1_General_CI_AS" in the equal to operation

Nota: O agrupamento no erro acima é apenas um exemplo. O problema pode ser visto com diferentes agrupamentos.

Causa

Há uma incompatibilidade no agrupamento do banco de dados do ePO e a instância em que o banco de dados está hospedado. O agrupamento SQL do SQL Server deve coincidir com o agrupamento do banco de dados do ePO. Para obter detalhes, consulte KB73717-o EPolicy Orchestrator é compatível com tipos de agrupamento SQL Server.

Solução

Mova o banco de dados do ePO para uma instância que corresponda ao mesmo agrupamento. Para obter informações sobre como alterar o agrupamento de uma instância durante ou após a instalação, consulte a documentação do Microsoft SQL.

Para obter detalhes, consulte KB68427-procedimento recomendado para migrar ou mover um banco de dados do EPolicy Orchestrator para um novo SQL Server.

AVISO: Recomendamos que você não altere o agrupamento do banco de dados após a instalação.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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