"No se puede guardar la Directiva" error al guardar una directiva

Artículos técnicos ID: KB90983
Última modificación: 2022-08-19 12:41:39 Etc/GMT

Entorno

Data Exchange Layer (DXL) 6.x , 5.x
Endpoint 11.x
de Data Loss Prevention (DLP) Drive Encryption (DE) 7.x
Firewall 10.x
Endpoint Security (ENS) ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
VirusScan Enterprise (VSE) 8.8

Problema

Cuando intenta guardar una directiva para, DLP Endpoint, DXL, Firewall de ENS o VSE, aparece una ventana emergente con uno de los siguientes mensajes:

Unable to save policy

An unknown error has occurred

El orion.log archivo registra un error similar al siguiente:

DEBUG [http-nio-8443-exec-24] error.UncaughtThrowableHandler - An uncaught exception occurred:
Error message: java.sql.SQLException: Cannot resolve the collation conflict between "SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS" and "Latin1_General_CI_AS" in the equal to operation

Nota: La intercalación del error anterior es solo un ejemplo. El problema se puede ver con distintas intercalaciones.

Motivo

La intercalación de la base de datos de ePO y la instancia en la que se aloja la base de datos no coinciden. La recopilación SQL del servidor SQL debe coincidir con la recopilación de la base de datos de ePO. Para obtener detalles, consulte KB73717-EPolicy Orchestrator compatible SQL Server tipos de intercalación.

Solución

Mueva la base de datos de ePO a una instancia que coincida con la misma intercalación. Para obtener información sobre cómo cambiar la intercalación de una instancia durante o después de la instalación, revise la Microsoft documentación de SQL.

Para obtener detalles, consulte el KB68427-procedimiento recomendado para migrar o mover una base de datos de EPolicy Orchestrator a un nuevo SQL Server.

ADVERTENCIA: Se recomienda no cambiar la intercalación de base de datos tras la instalación.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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