ポリシーの保存時に "ポリシーが保存できません" エラーが発生する

技術的な記事 ID: KB90983
最終更新: 2022/06/13

環境

McAfee Data Exchange Layer (DXL) 6.x 、 5.x
McAfee Data Loss Prevention (DLP) Endpoint 11.x
McAfee Drive Encryption (DE) 7.x
McAfee Endpoint Security (ENS) ファイアウォール 10.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
McAfee VirusScan Enterprise VSE 8.8

問題

DE、DLP Endpoint、DXL、ENS ファイアウォール、または VSE のポリシーを保存しようとすると、次のいずれかのメッセージがポップアップウィンドウに表示されます。

Unable to save policy

または:

An unknown error has occurred

次のようないくつかのエラーが orion.log 次のようなエラーがファイルに記録されます。

DEBUG [http-nio-8443-exec-24] error.UncaughtThrowableHandler - An uncaught exception occurred:
Error message: java.sql.SQLException: Cannot resolve the collation conflict between "SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS" and "Latin1_General_CI_AS" in the equal to operation.

注意: 上記のエラーの照合順序は1つの例に過ぎません。実際の問題は、異なる照合順序が表示されます。

原因

ePO データベースとそのデータベースをホストしているインスタンスで、照合順序に不一致があります。 SQL Server の SQL 照合は、 ePO データベースの照合と一致する必要があります。詳細については、 KB73717 - ePolicy Orchestrator は SQL 照合タイプをサポートしています.

解決策

ePO データベースを同じ照合順序に一致するインスタンスに移動します。インストール中またはその後にインスタンスの照合順序を変更する方法については、Microsoft SQL ドキュメントを参照してください。

詳細については、 KB68427-ePolicy Orchestrator データベースを新しい SQL Server に移行または移動する場合の推奨手順.

警告: McAfee はお勧めします じゃない インストール後にデータベース照合順序を変更します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

言語:

この記事は、次の言語で表示可能です:

Knowledge Center

ポリシーの保存時に "ポリシーが保存できません" エラーが発生する

環境

問題

原因

解決策

免責事項

影響を受ける製品

言語:

Title

Title

Knowledge Center

ポリシーの保存時に "ポリシーが保存できません" エラーが発生する

環境

問題

原因

解決策

免責事項

影響を受ける製品

言語:

地域を選択してください

Title

Title