epolicy Orchestrator 5.10 apache.exe で断続的なアプリケーション クラッシュが発生する
技術的な記事 ID:
KB90841
最終更新: 2018/11/20
最終更新: 2018/11/20
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epolicy Orchestrator 5.10 apache.exe で断続的なアプリケーション クラッシュが発生する
技術的な記事 ID:
KB90841
最終更新: 2018/11/20 環境
McAfee ePolicy Orchestrator 5.10 (ビルド 5.10.2408)
問題
この問題は、2018 年 8 月 14 日にリリースされた ePolicy Orchestrator 5.10 (build 5.10.2408) で確認されたものです。 apache.exe 上の断続的なアプリケーション クラッシュは、全てのエージェント サーバー コミュニケーションに評価するためのタグを 1 つ以上設定した場合に発生します。 Windows アプリケーション イベント ログが、次のうちどちらか、又は両方の詳細を次の Event ID 1000 に記録します: Faulting application name: Apache.exe, version: 2.4.33.0, time stamp: 0x5af39300 Faulting module name: RuleEng.dll, version: 5.10.0.2362, time stamp: 0x5b46f44a Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x000098a4 Faulting process id: 0x2328 Faulting application start time: 0x01d4397fabfcaa91 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Apache2\bin\Apache.exe Faulting module path: C:\Program Files (x86)\McAfee\EPOLIC~1\RuleEng.dll Report Id: a17ed351-a573-11e8-812e-005056aa60f3 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID: Faulting application name: Apache.exe, version: 2.4.33.0, time stamp: 0x5af39300 Faulting module name: ucrtbase.DLL, version: 10.0.14393.2247, time stamp: 0x5adc1a6f Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x00087fc2 Faulting process id: 0x23c0 Faulting application start time: 0x01d4391bcf6bdbf0 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Apache2\bin\Apache.exe Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ucrtbase.DLL Report Id: 0dda92c2-a50f-11e8-812e-005056aa60f3 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID: ハンドラーの Server.log on が次のようなエラーを記録する可能性があります:
原因
この問題は、ePO 5.10 に関する最初の投稿と共に発生します。 ビルド番号が 5.10.0.2408 の ePO にのみ影響します。 ePO の他のリリースの Apache でアプリケーションがクラッシュが発生する場合、この記事に記載されている根本的な問題とは異なります。
解決策
この問題は、ePO 5.10 の再投稿で解決されています (build 5.10.2428.1) 更新およびメジャー リリースには問題解決が累積的に含まれているため、テクニカル サポートはこれらの最新バージョンをインストールすることをお勧めします。 ご使用の製品の最新のリリースを確認するには、製品ダウンロード サイト https://www.trellix.com/ja-jp/downloads/my-products.html にアクセスしてください。
製品の ダウンロードサイトでは、製品ソフトウェア、アップグレード、メンテナンスリリース、ドキュメントを入手できます。
注: アクセスには有効な認可番号が必要です。 製品のダウンロードサイトの詳細と製品の代替場所については、 KB56057-Enterprise 製品の更新とドキュメントをダウンロードする方法 を参照してください。 免責事項この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。
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