Comment créer un média USB amorçable pour accéder au shell EFI par défaut

Articles techniques ID: KB90801
Date de la dernière modification : 2024-01-09 23:24:48 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Microsoft Windows systèmes sur lesquels le BIOS est configuré en mode EFI

Synthèse

L’article décrit les étapes nécessaires à la création d’un média USB amorçable afin de résoudre les problèmes Drive Encryption de l’environnement de pré-amorçage.

Exemples : un ou plusieurs des périphériques suivants ne fonctionnent pas lorsque le BIOS système est en mode EFI :

Raccourci
Clic
Tablette

Le démarrage à partir du shell EFI par défaut et le test du périphérique permettent de déterminer si le problème est lié à Drive Encryption ou au fournisseur du système.

Informations de contexte EFI :

Sur les systèmes Intel Itanium, une couche EFI existe entre le microprogramme et le système d’exploitation. Il est possible de démarrer à partir de la couche EFI sur n’importe quel système d’exploitation installé, à condition que le système d’exploitation soit conforme à l’interface EFI.
Mode BIOS EFI-est une spécification UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) pour un programme logiciel qui connecte le microprogramme d’un ordinateur à son système d’exploitation. UEFI est installé lorsque la carte est fabriquée et qu’il s’agit du premier programme à s’exécuter lorsqu’un ordinateur est mis sous tension.

Solution

Pour accéder au menu UEFI, créez un média USB amorçable :

Formatage d’un équipement USB dans FAT32.
Créez un répertoire sur l’équipement USB :

/efi/boot/
Copiez le fichier Shell. EFI au répertoire créé ci-dessus. Ce fichier est joint à cet article dans Shell. zip.
Renommer le fichier Shell. EFI À BOOTX64. EFI
Redémarrez le système et accédez au menu UEFI.
Sélectionnez l’option pour Démarrer à partir de l’USB.

Essayez de reproduire le problème qui apparaît dans l’écran d’authentification Pre-Boot Drive Encryption.

Lorsque le problème est pas présent lorsque vous démarrez sur le shell EFI, cela indique que le problème est lié à Drive Encryption et non au fournisseur. Dans ce cas, contactez Support technique.

Veuillez Les étapes s’appliquent uniquement aux systèmes en mode EFI et pas Mode BIOS hérité.

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

Informations connexes

Voir aussi KB83363, pour savoir comment identifier si un ordinateur utilise un BIOS UEFI ou hérité.

Pièce jointe

Shell.zip
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Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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