| Versione | Disponibilità generale (GA) | Note sulla versione |
| 4.14.2 | 15 marzo 2022 | Note sulla versione |
| 4.14.0 | 2 dicembre 2021 | Note sulla versione |
| 4.12.2 | 14 aprile 2021 | Note sulla versione |
| 4.12 | 17 novembre 2020 | |
| 4.10.2 | 23 settembre 2020 | Note sulla versione |
| 4.10.0 | 18 giugno 2020 | |
| 4.8.2 | 10 marzo 2020 | Note sulla versione |
| 4.8 | 12 novembre 2019 | |
| 4.6.2 | 12 marzo 2019 | Note sulla versione |
| 4.6 | 13 novembre 2018 | |
| 4.4.2 | 10 luglio 2018 | Note sulla versione |
| 4.4.0 | 8 maggio 2018 | Note sulla versione |
| 4.2.2 | 21 febbraio 2018 | Note sulla versione |
| 4.2 | 29 novembre 2017 | Note sulla versione |
| 4.0.6 | 21 febbraio 2018 | EOL |
| 4.0.4 | 6 settembre 2017 | EOL |
| 4.0 | 26 giugno 2017 | EOL |
Difesa avanzata dalle minacce 4.x Problemi noti
Articoli tecnici ID:
KB89507
Ultima modifica: 24/07/2023
Ultima modifica: 24/07/2023
Ambiente
Advanced Threat Defense (ATD) 4.x
Riepilogo
Aggiornamenti recenti a questo articolo
| Data | Aggiornamento |
| 22 aprile 2022 | Aggiornamenti di formattazione minori. Nessuna modifica al contenuto. |
| 24 marzo 2022 | Aggiunti dettagli ATD 4.14.2. |
| 23 febbraio 2022 | Aggiunto ATD-10177 alla sezione "Problemi noti non critici". |
| 3 dicembre 2021 | Aggiunti dettagli ATD 4.14.0. |
Per ricevere notifiche email quando l'articolo viene aggiornato, fare clic su Sottoscrivi sul lato destro della pagina. Per sottoscriversi, è necessario effettuare l'accesso.
Contenuti
Fare clic per espandere la sezione che si desidera visualizzare:
Le risoluzioni dei problemi in aggiornamenti e versioni principali sono cumulative. L'assistenza tecnica consiglia di installare la versione più recente. Per trovare la versione più recente del prodotto, accedere al sito di download del prodotto.
| Numero di riferimento | Rilevato nella versione | Risolto nella versione | Articolo correlato | Descrizione del problema |
| TSNS-10190 TSNS-10338 |
4.10.0 |
Problema:: ATD non riesce a creare profili VM di Windows 10 1909 in cui il numero di build è ad esempio:
18363.1016
18363.900 Causa: abbiamo convalidato la build di Windows 10 1909 da 18363.418 a 18363.778 come supportata in ATD 4.10. La build massima supportata per Windows 10 1909 è 18363.778. Le build recenti di Windows 10 1909, come 18363.900 e 18363.1016, hanno aggiunte che non sono ancora supportate da ATD. Se provi a creare un profilo VM di Windows 10 1909 con una di queste build non supportate, fallisce. Soluzione alternativa: utilizzare Windows 10 1909 con un numero di build compreso tra 18363.418 e 18363.778 inclusi, per il profilo della macchina virtuale. |
||
| ATD-4191 | 4.8 | 4.10 | KB93050 | Problema:: ATD non mostra i rapporti per gli ultimi x minuti, x ore o x giorni.
Soluzione: vedere l'articolo correlato. |
| 4.x | N/D |
Problema:: se si verifica un errore dell'applicazione durante l'analisi sandbox, l'esempio non viene eseguito correttamente e non si ottiene il verdetto previsto. Un esempio di errore dell'applicazione è l'arresto anomalo di Acrobat Reader. Esempi del motivo per cui si verifica l'errore sono l'installazione non corretta, le dipendenze dell'applicazione mancanti o le impostazioni di protezione avanzata.
Soluzione:
|
||
| ATD-4167 | 4.8 | N/D | KB92804 | Problema:: Adobe Acrobat Reader si arresta in modo anomalo durante una scansione sandbox, causando una falsa condanna per dolo per tutti i campioni PDF.
Soluzione: aggiornare o aggiornare Adobe Acrobat Reader nella macchina virtuale. Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato. |
| ATD-3677 | 4.8.0 | 4.8.2 |
Problema:: non è possibile applicare manualmente il pacchetto 4.8.0.17 Detection ad ATD tramite il gestore (Manage, Image & Software, Content Update, Detection
Soluzione: ATD 4.8.2 risolve questo problema. Soluzione alternativa: utilizzare l'opzione Caricamento automatico o eseguire l'aggiornamento utilizzando l'interfaccia a riga di comando: Da ATD Manager, procedere come segue:
Dalla CLI, eseguire i passaggi seguenti:
Per i documenti del prodotto, accedere al portale della documentazione del prodotto.
|
|
| ATD-3553 | 4.8.0 | 4.8.0 ripubblicare | KB92234 | Problema:: la migrazione da ATD 4.6.x a ATD 4.8.0 non riesce e il processo si blocca (smette di rispondere).
Causa: durante la migrazione a 4.6.0, potresti aver utilizzato il sistema msu, invece del ATD 4.6.0 migrazione msu. Soluzione: consultare l'articolo correlato. |
| ATD-3637 | 4.8.0 | 4.8.2 | Problema:: il gestore ATD non elenca gli esempi precedenti del backup salvato localmente.
Causa: l'API per l'elenco dei file di backup precedenti restituisce un output non valido. Soluzione: ATD 4.8.2 risolve questo problema. Soluzione alternativa: il supporto tecnico può indirizzare l'API tramite una sessione remota. Per applicare questa correzione utilizzando una sessione remota, contattare il supporto tecnico. |
|
| ATD-2128 | 4.x | Problema:: Microsoft Office 2010 perde l'attivazione su Microsoft Windows 10 VM dopo aver creato un profilo VM. La VM sandbox di Microsoft Windows 10 esegue la scansione di un campione. Microsoft Office 2010 visualizza la procedura guidata di attivazione di Microsoft Office e richiede l'attivazione. Tuttavia, Office è stato attivato correttamente nella schermata Attiva del gestore ATD e il profilo della macchina virtuale è stato creato correttamente.
Causa: il servizio Office Software Protection Platform interviene sulla licenza di Office mentre ATD crea il profilo della macchina virtuale e gli snapshot della sandbox. Di conseguenza, il servizio Office Software Protection Platform ha Soluzione:non consigliamo la combinazione di Windows 10 e Office 2010 come macchina virtuale. La licenza di Office 2010 viene ripetutamente persa e ti viene chiesto ripetutamente di attivare Office. IMPORTANTE: questa raccomandazione si basa sul problema di Microsoft, documentato in questo articolo. |
||
| ATD-2110 | 4.6,4.8 | KB92074 |
Problema:: molti rapporto email mostrano gli allegati con gravità non verificata e il verdetto generale dell'email come
Causa: attualmente, il connettore email ATD supporta solo un messaggio di posta per sessione SMTP. Quando si configura più di un messaggio per sessione, potrebbe verificarsi un timeout dei messaggi. Soluzione alternativa: configurare l'MTA del mittente come mostrato di seguito per la consegna delle email al connettore email ATD:
IMPORTANTE: si consiglia vivamente di visualizzare l'articolo correlato per ulteriori informazioni.
|
|
| TSNS-7587 | 4.x | N/D | KB91774 | Problema:: il connettore email ATD non riesce in modo intermittente a inoltrare le email a un host di inoltro specificato utilizzando un nome host DNS dinamico.
Soluzione: interrompere l'utilizzo del DNS dinamico o aggiungere regole host di inoltro fittizie. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo correlato. |
| 1269878 | 4.6 | 4.8 |
Problema:: è presente una documentazione errata nella sezione "Prerequisiti e considerazioni" nel capitolo 7 della guida del prodotto ATD. Il primo punto elenco nella sezione "Prerequisiti e considerazioni" non è corretto.
Descrizione originale:
"È necessario utilizzare le interfacce eth-0 (porte di gestione) delle appliance Advanced Threat Defense per la comunicazione del cluster. Inoltre, per ottenere le migliori prestazioni, le interfacce eth-0 di tutti i nodi devono trovarsi nella stessa rete di livello 2 del modello di riferimento OSI." Descrizione corretta: "È necessario utilizzare le interfacce eth-0 (porte di gestione) delle appliance Advanced Threat Defense per la comunicazione del cluster. NOTA: le interfacce eth-0 di tutti i nodi devono trovarsi nella stessa rete di livello 2 del modello di riferimento OSI. Questo requisito è per prestazioni migliori e per evitare la latenza di rete." Soluzione: la guida del prodotto ATD 4.8 fornisce le informazioni corrette. La 4.6 guida del prodotto ATD è stata aggiornata anche sul sito della documentazione del prodotto. |
|
| 1267950 | 4.6 | 4.8 | Problema:: vengono osservati risultati di scansione incoerenti tra i nodi ATD nello stesso cluster.
Soluzione: ATD 4.8 risolve questo problema. |
|
| 1266987 | 4.6 | 4.8 | Problema:: l'aggiornamento DAT dell'antivirus non riesce sporadicamente a causa di un file di configurazione danneggiato nel back-end.
Soluzione: ATD 4.8 risolve questo problema. Soluzione alternativa: attiva o disattiva (attiva e quindi disattiva) l'impostazione del proxy HTTP GTI nel gestore ATD. |
|
| 1274528 | 4.0 | 4.8 | Problema:: ATD 4.x prima della versione 4.6.x non mostra GAM Engine 7001.2017.3140 come installato. Mostra GAM Engine 7001.2015.2026 come installato.
Soluzione: ATD prima della versione 4.6 non supporta 7001.2017.3140. ATD 4.8 e versioni successive supportano 7001.2017.3140. |
|
| 1272814 | 4.6 | 4.8 | Problema:: le impostazioni di timeout MAR non riescono con gli esempi HTML.
Soluzione: ATD 4.8 risolve questo problema. |
|
| 1274080 | IVA 4.x | N/D | KB91578 | Problema:: l'ATD virtuale (vATD) non è raggiungibile su una rete dopo aver modificato l'indirizzo MAC della scheda di rete virtuale dall'hypervisor.
Causa: vATD non supporta la modifica dell'indirizzo MAC della relativa scheda di rete virtuale. Soluzione: ripristinare l'indirizzo MAC all'indirizzo originale. Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato. |
| 1269632 | IVA 4.x | N/D | KB91593 | Problema:: la VM sandbox di Microsoft Windows mostra una schermata blu e si arresta in modo anomalo in vATD in esecuzione sull'host Hyper-V.
Causa: potresti aver abilitato la compatibilità del processore per l'istanza vATD in Hyper-V. Soluzione: disabilitare la compatibilità del processore per l'istanza vATD in Hyper-V. Per ulteriori dettagli, consultare l'articolo correlato. |
| 1267129 | 4.6.2 | Problema:: dopo l'aggiornamento a ATD 4.6.2, l'NTP sicuro configurato smette di funzionare.
Causa: la comunicazione da ATD a Secure NTP si interrompe perché la password è crittografata. Soluzione: aprire e salvare le impostazioni NTP sicure. |
||
| 1257618 | 4.6.0 | Problema:: il rapporto HTML non contiene la sezione Cronologia quando lo si apre da un archivio Complete Results .zip scaricato localmente.
Soluzione: questo comportamento è come previsto. Genera un rapporto PDF e visualizza la sezione Timeline. Le risorse per le immagini, comprese le immagini della sequenza temporale, risiedono nel sistema di back-end ATD. Pertanto, sono inaccessibili dopo che il rapporto è stato inviato da ATD ed è ospitato sul computer dell'utente. Per accedere ai risultati corretti nei risultati completi scaricati localmente, apri il PDF generato a tale scopo. |
||
| 1261609 | 4.6.0 | 4.6.2 |
Problema:: lo stato del cluster ATD diventa instabile. Il ruolo di Active Director passa da un nodo primario a un nodo di backup.
Soluzione:
|
|
| 1260957 | 4.4.0 | 4.6.2 | KB91100 | Problema:: elevato utilizzo della memoria nell'agente secondario SNMP.
Soluzione: disabilitare SNMP, quindi abilitarlo. Vedere l'articolo correlato. |
| 1260786 | 4.x | Problema:: durante l'avvio, vATD segnala l'errore Soluzione: ATD condivide il codice tra dispositivi fisici e vATD. Il servizio indicato come FAILED durante l'avvio di vATD carica un modulo del kernel rilevante solo per l'appliance hardware. Quindi, fallisce quando vATD carica il modulo del kernel. Puoi tranquillamente ignorare questo messaggio di errore. |
||
| 1260533 | 4.6 | KB91070 | Problema:: esegui la migrazione ad ATD 4.6.0 e la creazione automatica della VM viene eseguita come parte del processo di migrazione. L'indicatore di stato della creazione della VM segnala come Non riuscito al termine della creazione automatica della VM.
Problema:: la schermata della console ATD segnala che il servizio DHCP non si avvia durante la sequenza di avvio del sistema operativo. Soluzione: consultare l'articolo correlato. |
|
| 1251840 | 4.6 | KB91018 | Problema:: le macchine virtuali in un cluster ibrido non vengono attivate correttamente. Soluzione: consultare l'articolo correlato. |
|
| 1258604 | 4.6 | KB91019 | Problema:: la creazione della macchina virtuale non riesce in modo intermittente dopo la migrazione ad ATD4.6.0. Soluzione: consultare l'articolo correlato. |
|
| 1239214 | 4.2 | 4.4 | Problema:: non è possibile impostare l'annidamento virtualizzato di Windows 2012R2 Soluzione: vATD non supporta Windows 2012R2 |
|
| 4.0 | Problema:: le email in arrivo non vengono recapitate al server ricevente.
Causa: la funzione Cisco Possible Delivery non è conforme a SMTP RFC 5321. Quindi, c'è una perdita di email all'estremità ricevente, che è attribuita ad ATD. Soluzione: quando il timeout della scansione ATD è superiore a 300 secondi, è necessario disabilitare la consegna possibile sull'appliance Cisco Iron Port. In caso contrario, la connessione va in timeout e il risultato è una perdita di posta. NOTA: Ti consigliamo di conservare una copia delle tue email presso il gateway o il server email. Questa azione evita la perdita di posta se c'è una condizione di mancata ricezione su ATD. Il timeout di scansione si trova in ATD Manager, Gestisci, Connettore email, Configurazione, Scansione email, Tempo massimo per email di attesa per il completamento di tutte le scansioni |
|||
| 1234016 | 4.4.0 | Problema:: vATD non è supportato su Haswell, Ad esempio, Soluzione: distribuire sempre vATD su Sandy Bridge o su un'architettura del processore più recente. |
||
| 1236946 | 4.2.2 | Pacchetto di rilevamento 4.2.2.180301 | Problema:: la conversione da VMDK a IMG non risponde e visualizza lo stato dell'immagine in conversione a tempo indeterminato.
Causa: il processo di conversione non riesce nel back-end, ma ATD Manager non viene aggiornato. Soluzione: chiudere la finestra del browser bloccata, aprire ATD Manager e accedere come amministratore. Passare all'aggiornamento del contenuto e installare il pacchetto di rilevamento 4.2.2.180301. |
|
| 1232715 | 4.2.2 | 4.4 | Problema:: non puoi applicare il fuso orario GMT + N ore.
Soluzione: ATD 4.4 risolve questo problema. |
|
| 1229960 1226150 |
4.2.0 4.2.2 |
4.4 | Problema:: c'è una perdita di memoria in uno strumento adattatore per l'integrazione di Active Response.
Soluzione: ATD 4.4 risolve questo problema. |
|
| 1232010 1232741 |
4.2.2 | 4.4.2 | Problema:: viene segnalato un arresto anomalo dell'applicazione nella VM sandbox e l'accesso a Internet è impedito nella VM.
Soluzione: ATD 4.4.2 risolve questo problema. |
|
| 1222843 | 4.0 | 4.2.2 | Problema:: il file di registro non ruotato riempie una partizione del disco.
Soluzione: aggiornamento a ATD 4.2.2. |
|
| 1227022 | 4.2 | 4.4 | Problema:: quando si fa clic su Elenca file, il servizio file di backup remoto tenta di connettersi tramite FTP anche se si seleziona SFTP.
Soluzione: ATD 4.4 risolve questo problema. Soluzione alternativa: configurare ATD in modo che utilizzi un server FTP per eseguire i backup remoti. |
|
| 1222566 | 4.0 | 4.2.2 | Problema:: l'aggiornamento del contenuto non elenca l'ultimo pacchetto disponibile quando l'accesso diretto a Internet è bloccato e un server proxy deve connettersi a Internet.
Soluzione: aggiornamento a ATD 4.2.2. |
|
| 4.2 | Problema:: la documentazione ATD 4.2 non elenca più VMware Workstation come metodo supportato per creare immagini VM.
Soluzione: ATD 4.2 supporta VMware Workstation con VMware ESXi e Microsoft Hyper-V per creare VM di analisi. NOTA: lo strumento di preparazione VMDK non è disponibile nel gestore ATD 4.2. IMPORTANTE: questo articolo sui problemi noti affermava in precedenza che ATD 4.2 supporta solo VMware ESXi e Microsoft Hyper-V per creare macchine virtuali di analisi. Questa affermazione non è corretta. ATD 4.2 supporta anche VMware Workstation per creare VM di analisi. |
|||
| 1221575 | 4.2 |
Problema:: vedi che lo stato DXL è DOWN dopo la migrazione ad ATD4.2.
Soluzione:
|
||
| 1221089 | 4.2.0.20 | 4.2.0.22 | Problema:: l'invio del campione non riesce quando l'URL di invio utilizza il nome host ATD. Ad esempio, Soluzione: il pacchetto di aggiornamento del contenuto ATD 4.2.0.22 risolve questo problema. Il pacchetto è disponibile dal gestore ATD, in Gestione, Immagine e software, Aggiornamento contenuto, Software applicativo. Le versioni future di ATD includono questo pacchetto di aggiornamento del contenuto. Soluzione alternativa: utilizza l'indirizzo IP ATD nel tuo URL. Ad esempio: |
|
| 1219011 | 4.0 | 4.2.2 | Problema:: i server Microsoft Windows 2012 e 2016 non supportano la profilazione del sistema operativo ePO.
Soluzione: aggiornamento a ATD 4.2.2. |
|
| 1216076 | 4.0 | Problema:: i certificati Web personalizzati sincronizzati nei nodi secondari non vengono utilizzati dal server Web e da x-mode. | ||
| 4.2 | Problema:: la configurazione di ATD per l'uso dei nodi primari e di backup in Microsoft Azure non è supportata. Nel caso in cui il nodo primario smetta di funzionare, il failover non funziona e il nodo di backup non si avvia.
Soluzione alternativa: configurare ATD per l'utilizzo dei nodi primari e secondari in Microsoft Azure. Se il nodo primario fallisce, il nodo secondario si avvia e prende il sopravvento. |
|||
| 1213997 | 4.0 | 4.2 | Problema:: Email Connector indirizza i messaggi di posta elettronica all'host sbagliato anziché allo smart host specificato nel nome host.
Soluzione: ATD 4.2 risolve questo problema. |
|
| 1211626 | 4.0.4 | 4.2 | Problema:: dopo l'aggiornamento da ATD 4.0.2 a 4.0.4, la schermata Soluzione: ATD 4.2 risolve questo problema. |
|
| 1187242 | 4.0 | 4.2 | Problema:: una query DNS viene inviata erroneamente dalla VM di sandbox al server DNS preferito anziché al server DNS antimalware configurato.
Soluzione: ATD 4.2 risolve questo problema. |
|
| 4.0 | Problema:: per le versioni precedenti di ATD, è obbligatorio abilitare l'opzione Consenti accessi multipli per l'utente amministratore quando si aggiorna ATD. Questa opzione si trova nella pagina Gestione utenti.
Soluzione: anche se non è più obbligatorio, consigliamo comunque di selezionare |
|||
| 4.0 |
Problema:: non è possibile utilizzare i seguenti indirizzi dell'intervallo di subnet IP per le interfacce di rete ATD 4.0 :
Soluzione: non utilizzare queste sottoreti per le interfacce di rete ATD 4.0. Questa soluzione si applica sia alle appliance ATD fisiche che a quelle virtuali.
NOTA: ATD viene fornito con subnet interne per macchine virtuali (reti192.168.55.0/24 e 191.168.122.0/24 ). ATD viene fornito con una tabella di routing statico per queste sottoreti interne. Quindi, quando aggiungi ATD alla tua rete, devi anche aggiungere quelle sottoreti alla tua rete. Se la tua rete ha già la stessa sottorete, viene visualizzato un problema di routing tra ATD e le tue reti 192.168.55.0/24 e 191.168.122.0/24 esistenti. |
|||
| 4.0.2 | Problema:: dopo aver eseguito l'aggiornamento a vATD 4.0.2.42, alcune voci in System Health sono elencate come Degraded e lo stato System Health(Overall) è elencato come Uninitialized.
Soluzione: riapplicare la licenza. Se continui a riscontrare problemi, contatta il supporto tecnico e chiedi loro di controllare e aggiornare la tua licenza. |
|||
| 4.0.2 |
Problema:: dopo aver eseguito l'upgrade a vATD 4.0.2.42, non puoi più connetterti a DXL.
Soluzione:
|
|||
| 1200244 | 4.0 | 4.0.4 | Problema:: la configurazione del certificato del server Web non viene conservata dopo un aggiornamento.
Soluzione alternativa: caricare nuovamente il certificato del server Web. Soluzione: ATD 4.0.4 risolve questo problema. |
Torna all'inizio
| Numero di riferimento | Rilevato nella versione | Risolto nella versione | Articolo correlato | Descrizione del problema |
| ATD-10177 | 4.12 |
Problema:: quando aggiungi un nodo modello Gen3 (ATD-3200, ATD-6200) come backup o nodo secondario a un cluster ATD ibrido con il modello hardware Gen1/Gen2 (ATD-3000, ATD-6000, ATD-3100, ATD-6100) come nodo primario, viene visualizzato l'errore seguente:
Invalid Peer SysType ATD-3200 received, Not adding node |
||
| ATD-9285 | 4.12 | 4.12.2 | Problema:: gli URL nel rapporto email generati per il mancato recapito delle email sono divisi in ':' e visualizzati come voci separate. Ad esempio, |
|
| ATD-4416 | 4.6 | Problema:: i file con caratteri Unicode nel nome non possono essere aggiunti alla whitelist dalla pagina dei risultati dell'analisi .
Soluzione alternativa: vai alla pagina Global whitelist e usa l'hash del file invece del suo nome file. |
||
| ATD-8323 | 4.x | Problema:: quando le interfacce di rete subiscono fluttuazioni, le route dell'interfaccia malware vengono eliminate dalla tabella Si viene informati della fluttuazione del collegamento tramite i messaggi Syslog generati da ATD. Soluzione: riavviare il servizio di rete dalla CLI utilizzando il comando |
||
| ATD-3955 | 4.x |
Problema:: vengono visualizzati diversi risultati della scansione della gravità della sandbox rispetto allo stesso file in un periodo di tempo. Vengono visualizzati risultati diversi quando si esegue la scansione del campione su diversi nodi ATD o quando si utilizza un profilo VM diverso.
Soluzione:
|
||
| ATD-3565 | 4.8.0 | 4.8.2 | Problema:: il pacchetto di supporto non viene eseguito con i registri hardware selezionati.
Soluzione: ATD 4.8.2 risolve questo problema. Soluzione alternativa: non selezionare l'opzione Registri hardware quando si genera un pacchetto di supporto. |
|
| 4.8.x 4.10.x |
Problema:: il dashboard ATD mostra un utilizzo della CPU superiore dopo la migrazione ad ATD 4.8.0 o versioni successive.
Causa: l'esecuzione della conversione dei record del database per il fuso orario dei record di analisi precedenti richiede molto tempo. Soluzione: questo comportamento è previsto. Possono essere necessarie da diverse ore a un paio di giorni e dipende dal numero di rapporti di analisi di cui dispone l'ATD. NOTA: Fino al completamento del processo di conversione, i risultati dell'analisi dei campioni inviati dopo l'aggiornamento potrebbero non essere visualizzati in rigoroso ordine cronologico. Questo problema si stabilizza e il normale funzionamento viene ripristinato entro 24 ore dal completamento del processo di conversione. |
|||
| ATD-3518 | 4.8 | Problema:: un ATD autonomo con ePO abilitato viene inserito in un nodo di bilanciamento del carico. La connessione di ePO ad ATD viene persa e lo stato di ePO in ATD è Inattivo. Questo problema si verifica anche quando sposti un nodo da una configurazione di bilanciamento del carico e lo imposti su Autonomo.
Soluzione alternativa: nel gestore ATD, aprire la pagina |
||
| ATD-3454 | 4.6,4.8 |
Problema:: accedi al gestore ATD utilizzando solo il nome host. L'invio del campione tramite il canale REST o il gestore non riesce o scade con l'errore 401.
Soluzione alternativa: accedere al gestore utilizzando l'FQDN o l'indirizzo IP.
|
||
| ATD-2043 | 4.6,4.8 |
Problema:: invii un'email e non viene recapitata. Vedrai quindi che non esiste alcun registro delle conversazioni per questa email.
Soluzione alternativa: è necessario cancellare la cache dalla pagina Risoluzione dei problemi nel gestore ATD e inviare nuovamente la posta. È quindi possibile visualizzare il registro delle conversazioni.
|
||
| 4.6,4.8 | Problema:: ATD non è in grado di generare un registro delle conversazioni per le email inviate senza un allegato. | |||
| ATD-3519 | 4.6,4.8 | 4.8 | Problema:: quando sono configurati più profili del sistema operativo e uno di essi non riesce a creare una licenza, ATD non mostra la creazione della macchina virtuale come non riuscita. Questo comportamento garantisce che altri profili del sistema operativo continuino ad analizzare i file.
Soluzione alternativa: è necessario creare manualmente una licenza per il profilo del sistema operativo non riuscito. Soluzione: questo problema è stato risolto in ATD 4.8. |
|
| ATD-3448 | 4.6,4.8 | 4.8 | Problema:: quando un utente ATD disabilita e quindi abilita le impostazioni di ePolicy Orchestrator (ePO) o Data Exchange Layer (DXL) (reprovision), ePO non visualizza la reputazione TIE per i campioni analizzati in ATD.
Soluzione alternativa: assicurarsi che McAfee Agent ed ePO completino il processo di tagging e che il broker DXL venga aggiornato tramite la policy per riflettere il nuovo tagging. Esegui l'agente WakeUp su ePO per i broker DXL e il server TIE. NOTA: se il normale processo ASCI è configurato in ePO, può aggiornare automaticamente le policy su DXL e TIE Server. Puoi visualizzare la reputazione TIE dell'esempio in ePO. Soluzione: ATD 4.8 risolve questo problema. |
|
| TSNS-7382 | 4.6 | 4.8 | Problema:: vengono visualizzati risultati di scansione diversi quando l'opzione Analizza singolarmente i contenuti dell'archivio è abilitata o disabilitata.
Soluzione: ATD 4.8 risolve questo problema. |
|
| ATD-2122 | 4.6 | 4.8 | Problema:: MAR non va in timeout quando una scansione di esempio HTML supera l'impostazione Soluzione: ATD 4.8 risolve questo problema. |
|
| 1272909 | 4.6 | 4.8 | Problema:: si elimina il valore dell'impostazione Dimensione minima file e si salvano le modifiche. L'ATD Manager visualizza 0 per questa impostazione. Tuttavia, quando esegui il comando Soluzione: questo problema è estetico. ATD 4.8 risolve questo problema. |
|
| 1269664 | 4.6.2 | 4.8 | Problema:: gli screenshot nei rapporti di analisi sono distorti o corrotti.
Soluzione: ATD 4.8 risolve questo problema. |
|
| 1267213 | 4.6.2 | Problema:: l'autenticazione del server TAXII non riesce se la lunghezza della password non è lunga 3*N+2 caratteri. N è un valore numerico, ad esempio 1, 2, 3 o 4.
Soluzione: configurare una lunghezza della password che corrisponda a questa equazione, ad esempio 5, 8, 11, 14 o 17 caratteri. |
||
| 1261031 | 4.6 | Problema:: la schermata di accesso di Manager segnala che l'account utente è bloccato dopo diversi tentativi di accesso non riusciti. Visualizzi questo messaggio anche se la funzione è disabilitata.
Soluzione alternativa: è comunque possibile accedere ad ATD se si fornisce la password corretta, anche dopo aver visualizzato il messaggio di errore. |
||
| 1247015 | 4.4.2 | Problema:: dopo aver eseguito l'aggiornamento a ATD 4.4.2, la schermata di accesso della console CLI indica che il numero di versione ATD è 4.2.2.16.64450.
Soluzione: questo problema è estetico. Ignora lo striscione. Per verificare il numero di versione del sistema ATD, accedi alla CLI con |
||
| 1246618 | 4.4.2 | Problema:: nei rapporti di analisi viene visualizzato il tipo di file errato per Soluzione alternativa: non esiste alcuna soluzione alternativa. Sebbene il tipo di file sia segnalato in modo errato, il file |
||
| 1240369 | 4.4.0.26 | 4.4 | Problema:: la finestra di attivazione non viene caricata quando si accede a ATD Manager con un nome host o FQDN. Il tuo browser visualizza un codice HTTP 404.
Soluzione: ATD 4.4 risolve questo problema. |
|
| 1236191 | 4.2.0 | Problema:: Email Gateway mostra il risultato come Scansione ATD non riuscita per i campioni di archivio quando si disabilita l'opzione Analizza singolarmente i contenuti dell'archivio nel profilo dell'analizzatore.
Soluzione: assicurarsi che l'opzione Analizza i contenuti dell'archivio individualmente sia abilitata nel profilo dell'analizzatore. |
||
| 1237764 | 4.4.0 | Problema:: la connessione di prova all'host di backup o ripristino non riesce quando la destinazione è un'appliance ATD.
Soluzione: evitare di utilizzare ATD come server di backup o ripristino. |
||
| 1238822 | 4.4.0 | 4.4.2 | Problema:: i trap SNMP vengono generati per lo stato DXL attivo e inattivo, nel caso in cui MATD sia pesantemente caricato.
Soluzione: ATD 4.4.2 risolve questo problema. |
|
| 1237789 | 4.4.0 | Problema:: SFTP su ATD non riesce per Soluzione: riavviare ATD. |
||
| 1233887 | 4.0 | KB90509 | Problema:: gli screenshot nel rapporto di analisi HTML non vengono visualizzati. Vedrai invece collegamenti interrotti.
Soluzione: questo comportamento si basa su una limitazione del design del prodotto, che non modificheremo. Soluzione alternativa: controllare il rapporto PDF anziché il rapporto HTML da ATD Manager. Se hai bisogno di un rapporto HTML, scarica il risultato completo e ottieni il rapporto HTML con gli screenshot. Vedere l'articolo correlato per ulteriori informazioni su questo problema. |
|
| 1228930 | 4.2 | 4.4 | Problema:: lo stato della comunicazione DXL è sempre indicato come SU (verde) anche se l'integrazione ePO è disabilitata.
Soluzione: ATD 4.4 risolve questo problema. |
|
| 1222190 | 4.2 | 4.2.2 | Problema:: ATD utilizza campi SAN fissi quando si genera una richiesta di firma del certificato dal gestore.
Soluzione: aggiornamento a ATD 4.2.2. |
|
| 1223276 | 4.2.0.22 |
Problema:: quando esegui l'aggiornamento alla versione 4.2.0.22:
Soluzione: questo problema non è un errore di aggiornamento. Si verifica perché la connessione del gestore è scaduta. Ti consigliamo di accedere nuovamente al gestore ATD dopo un breve periodo di tempo di 2-3 minuti. Quindi vedrai che l'aggiornamento è stato applicato correttamente.
|
||
| 1182383 | 4.2 | N/D | KB90022 | Problema:: ATD 4.2 modifiche per impedire l'utilizzo dell'interfaccia di gestione per traffico potenzialmente dannoso o sporco.
Soluzione: vedere l'articolo correlato per i dettagli. |
| 1219002 | 4.2 | 4.4 | Problema:: più messaggi di accesso e disconnessione vengono scritti nel registro di sistema e nei registri di controllo.
Soluzione: ATD 4.4 risolve questo problema. |
|
| 1217741 | 4.2 | Problema:: la funzionalità di sincronizzazione della lista nera LB non è supportata nella funzionalità di proxy inverso per l'invio di REST. | ||
| 1208475 | 4.0 | 4.2 | Problema:: dopo aver modificato il nome dell'appliance nella CLI, il nome host non viene aggiornato in ePO e nella shell ATD.
Soluzione: aggiornamento a ATD 4.2.0. |
|
| 1206989 | 4.0 | 4.2.2 | Problema:: un backup pianificato a volte non riesce con un'eccezione.
Soluzione: aggiornamento a ATD 4.2.2. |
|
| 1205376 | 4.0 | 4.2 |
Problema:: la console seriale smette di funzionare dopo l'aggiornamento ad ATD4.0.x.
Soluzione: eseguire l'aggiornamento ad ATD4.2.0. Soluzione alternativa: aggiungere la riga seguente alla fine del file |
|
| 4.0.2 | Problema:: la dashboard ATD 4.0.2 mostra la versione del motore AV come 5900 e la pagina Aggiornamento contenuto (Gestisci, Immagine e software, Aggiornamento contenuto) mostra la versione del motore AV come 5800.
Soluzione: questo problema è estetico. Non è disponibile alcun DAT separato per il motore 5900 AV. La versione del motore viene analizzata nel file DAT. Per tale motivo, la pagina Content Update mostra la versione del motore antivirus 5800 anziché 5900. |
|||
| 1191242 | 4.0 | Problema:: l'impostazione Soluzione alternativa: configurare e applicare nuovamente questa impostazione. |
||
| 1187832 | 4.0 |
Problema:: la convalida non riesce per i sistemi operativi tedeschi. Vengono visualizzati i seguenti errori:
Viene quindi visualizzato il seguente errore: Soluzione alternativa: ignorare questi messaggi di errore e procedere con la creazione della VM. Viene visualizzato il rapporto PASS di verifica dell'host e il lavoro di creazione. |
||
| 1198393 | 4.0 | Problema:: il rapporto di profilatura non riflette le voci di posta inviate prima dell'aggiornamento. | ||
| 1198325 | 4.0 | Problema:: i file filtrati vengono visualizzati come cache ATD nel rapporto di profilatura del connettore di posta elettronica. |
Torna all'inizio
Informazioni correlate
Per i documenti del prodotto, accedere al portale della documentazione del prodotto.
Per contattare assistenza tecnica, accedere alla pagina Crea richiesta di assistenza e accedere a ServicePortal.
- Se si è utenti registrati, digitare l'ID utente e la password, quindi fare clic su accesso.
- Se non si è utenti registrati, fare clic su registra e completare i campi per inviare via email i password e le istruzioni.
Nota: Tutte le future funzionalità o rilasci di prodotto menzionati nella Knowledge base hanno lo scopo di delineare la nostra direzione generale del prodotto e non devono essere invocati, come impegno o quando si effettua una decisione di acquisto.
Dichiarazione di non responsabilità
Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.
Prodotti interessati
Lingue:
Questo articolo è disponibile nelle seguenti lingue:
