ePO 拡張ファイルをインストールするときにすることが重要他のプログラムが干渉しないことを確認します。 これは、多くの拡張機能、タスク、クエリ、およびレポートが使用されている成熟したePOサーバー、または最後の再起動後にePOサーバーがデータベースから切断された場所で特に重要です。
EPO サーバーには、次の条件を満たす場合 (前述の ePO のバージョンに、製品ガイド)、標準の拡張ファイルのアップグレード プロセスを使用できます。
- 元のインストール以降、ePOサーバは比較的変化がありません
- 最後のサーバの再起動以来、データベースからePOサーバを切断していません。
- アップグレードする拡張機能を使用するタスク、クエリ、またはレポートはありません。
この資料の手順を実行して、適切なサービスを無効にし、現在使用されている拡張機能を安全にインストールまたはアップグレードしてください。
IMPORTANT:
- この資料全体を読み取る 前に の手順を実行します。
- 既にデータベースバックアップがある場合でも、リストに示された順序で手順を実行してください。 1日前のバックアップでも、すべてのデータを回復できない場合があります。
- 障害時復旧パスフレーズがあることを確認します。それを覚えていない場合は Configuration, Server Settings, Disaster Recoveryに変更することができます。
- EPO のローカルのグローバル管理者アカウントがあることを確認します。
- ePOがSQLに接続するために使用するデータベースアカウントのログイン資格情報を持っていることを確認してください。
- 手順1と2は、ePOバージョン5.3.xと5.9.xに のみ 適用されます。 EPO があれば 5.1.x、1 と 2 をスキップする手順を実行します。
- EPO コンソールで、 メニュー 、 構成 、および サーバー設定 選択します。
- Select Policy and Task Retention, click Edit, and select When a management extension for a product is removed: Keep policy and client task data.
- サーバー タスク Disaster Recovery Snapshot Server を実行します。
- ePO データベースをバックアップします。
- 57/5000SQL Server管理サーバーでバックアップを実行するには KB52126 参照します。
- OSQL コマンドを実行してバックアップを実行するには KB59562 。
参照してください。
- Orion debug loggingを有効にするには (see KB52369).
- Stop all ePO services and remote Agent Handler services.
NOTE: ePOのエージェントハンドラを無効にしないでください。
- Start only the McAfee Application Server Service (Tomcat) on the ePO server.
- 新しいextension をインストールします。
- 拡張機能をインストールしたら、Application Server Serviceを停止してから、すべてのePOサービスとRemote Agent Handlerサービスを開始します。
- Orionをwarnモードへ戻します。
拡張機能が正しくインストールされました。 拡張インストール中にエラーが発生した場合は、次のセクションに進みます。
ePO 5.9 と ePO 5.3:
- ePO サーバーで、管理者として Minimum Escalation Requirements (MER) ツールを実行します。
注: MER は ePolicy Orchestrator 製品でのみ実行してください。 詳細については、次を参照してください KB59385 。
。
- 削除し、上記の手順を使用して、拡張ファイルを再インストールします。
- テクニカル サポートに連絡を要求すると MER の結果を提供します。
For ePO 5.1: If you receive any error while removing and reinstalling the extension you must perform a Disaster Recovery.
重要: この記事で説明したプロセスを開始する前に、ePO サーバーをバックアップする 必要があり ます。詳細については、以下の KB 記事を参照してください。
- ePO サーバーで、管理者として Minimum Escalation Requirements (MER) ツールを実行します。
注: MER は ePolicy Orchestrator 製品でのみ実行してください。 詳細については、次を参照してください KB59385 。
。
- 現在実行している ePO の同じバージョンをダウンロードします。
- データベースを含む ePO をアンインストールします。
- データベースのバックアップを復元します。
- EPO の新規インストールを実行するのにには、ePO のダウンロードのコピーを使用します。問い合わせるときに、インストーラーのデータベースがあるかどうか、復元されたデータベースをポイントします。
- リモート エージェント ハンドラー サービスを開始します。
- Set Orion back to warn mode.
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートに連絡し、要求すると MER の結果を提供します。
- 登録済みのユーザーの場合は、ユーザー ID とパスワードを入力して、[ ログイン] をクリックします。
- 登録済みのユーザーでない場合は、 登録 をクリックして各項目を入力すると、パスワードと手順がメールで送信されます。