Lorsque vous installez les extensions ePO, il est important de s’assurer que les autres programmes n’interfèrent pas. Cette action est importante sur les serveurs ePO matures où de nombreuses extensions, tâches, requêtes et rapports sont en cours d’utilisation. Ou, lorsque le serveur ePO a été déconnecté de la base de données depuis le dernier redémarrage.
Si votre serveur ePO répond aux critères suivants, vous pouvez utiliser le processus de mise à niveau extension standard comme décrit dans le Guide produit d’ePO :
- Le serveur ePO est relativement inchangé depuis l’installation d’origine.
- Vous n’avez pas déconnecté le serveur ePO de la base de données depuis le dernier redémarrage du serveur.
- Vous n’avez aucune tâche, aucune requête ou aucun rapport utilisant les extensions que vous souhaitez mettre à niveau.
IMPORTANT :
- Lisez cet article entier avant d’effectuer l’une des étapes ci-dessous.
- Effectuez les étapes dans l’ordre exact dans lequel elles sont répertoriées, même si vous avez déjà une sauvegarde de la base de données. Il se peut qu’une sauvegarde datant d’un jour ne récupère pas toutes les données.
- Assurez-vous que vous avez la phrase secrète de reprise sur sinistre. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez le modifier dans Système, paramètres serveur, reprise sur sinistre.
- Assurez-vous que vous disposez d’un compte d’administrateur global local pour ePO.
- Assurez-vous que vous disposez des informations d’identification de connexion pour le compte de base de données utilisé par ePO pour se connecter à SQL.
Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver les services appropriés et installer ou mettre à niveau en toute sécurité les extensions actuellement utilisées :
- Dans la console ePO, sélectionnez menu, Système, paramètres serveur.
- Sélectionnez conservation des stratégies et des tâches, puis cliquez sur modifier.
- Sélectionnez cette option lorsqu’une extension de gestion d’un produit est supprimée : conserver les stratégies et les données des tâches client.
- Exécutez le serveur de capture instantanéede la tâche serveur reprise sur sinistre.
- Sauvegardez la base de données ePO.
- Cliquez sur la journalisation de débogage Orion. Pour obtenir des instructions, reportez -vous à la section KB52369-comment activer la journalisation de débogage dans Orion. log.
- Arrêtez tous les services ePO et les services de gestionnaire d'agents à distance.
Remarque : Ne désactivez pas les gestionnaires de l'agent dans ePO.
- Démarrez uniquement le service serveur d’applications McAfee (Tomcat) sur le serveur ePO.
- Installez les nouvelles extensions.
- Une fois les extensions installées, arrêtez le service du serveur d’applications, puis démarrez tous les services ePO et les services du gestionnaire d'agents à distance.
- Remettez l’Orion en mode avertissement.
Les extensions sont désormais installées correctement.
Si des erreurs se produisent au cours de l’installation de extension, passez à la section suivante.
- Exécutez l’outil Minimum Escalation Requirements (MER) sur le serveur ePO en tant qu’administrateur.
Remarque : Exécutez le MER avec le produit ePolicy Orchestrator uniquement. Pour obtenir des instructions, reportez -vous à la section l’article kb59385-How to use mer Tools avec les produits McAfee pris en charge.
- Contactez Support technique et indiquez les MER résultats sur demande.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.