Problemas na instalação de pré-requisitos Microsoft pacotes redistribuíveis do Visual C++ durante o upgrade ou a instalação do ePolicy Orchestrator

Artigos técnicos ID: KB88745
Última modificação: 03/10/2022

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
ePO Pre-Installation Auditor (pia) 3.0 , 2.x

NOTA: A Pre-Installation Auditor ferramenta também é conhecida como instalação e upgrade precheck Tool.

Resumo

o ePO agrupa vários componentes necessários para a instalação, incluindo os pacotes redistribuíveis do Microsoft Visual C++.

Embora seja raro, podem ocorrer problemas durante a instalação de componentes do Microsoft. As soluções discutidas neste artigo resolvem a maioria dos problemas e permitem que a instalação continue. Se você tiver problemas adicionais durante a instalação dos pacotes redistribuíveis do Microsoft do Visual C++, entre em contato com Microsoft Suporte técnico.

Problema

O assistente de instalação do ePO parade responder ou não responde durante a instalação dos pacotes redistribuíveis do Microsoft do Visual C++. A instalação nunca é concluída.

Nenhuma mensagem de erro é exibida.

O assistente de instalação do ePO exibe a seguinte mensagem de erro:

The installation of Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Package failed.

O instalador do Manipulador de agentes exibe a seguinte mensagem de erro:

This computer is missing the Microsoft Universal C Runtime. Setup cannot proceed.

Causa

O Windows Server está sem atualizações críticas Windows sistema operacional.

Solução 1

Esse problema foi resolvido com o PIA 3.1.0 e versões posteriores. A McAfee ePO Pre-Installation Auditor agora verifica se as atualizações de Microsoft estão presentes no servidor McAfee ePO para instalar o Microsoft Visual C++ com êxito.

Solução 2

Normalmente, você pode instalar essas atualizações por meio do utilitário de atualização de Windows no servidor. Execute Windows atualização e instale todas as atualizações recomendadas e reinicialize o servidor conforme o necessário.

NOTAS:

Conforme descrito no Guia de instalação do ePO 5.10.x, se você estiver usando o Windows Server 2012 ou posterior, também deverá instalar o Microsoft atualização 2919355.
A verificação de atualizações instaladas específicas pode ser difícil. As variações nos números de ID do Windows atualização KB entre as compilações do sistema operacional tornam esse desafio.
A Microsoft libera versões atualizadas com frequência relativa que substituem as IDs do KB que podem estar disponíveis para instalação.

Solução 3

Se os registros registrarem os erros definidos no campo problema, mas o problema permanecer não resolvido, entre em contato com o Suporte técnico para obter assistência.

Importante: Os arquivos a seguir são necessários paro Suporte técnico:

arquivos do Minimum Escalation Requirements (MER) para seu produto específico. Para obter informações sobre como fazer download do MERs para cada produto, consulte KB59385-como usar as ferramentas do Mer com produtos compatíveis.
Outros arquivos/registros, conforme solicitado pelo Suporte técnico.

Para entrar em contato com o Suporte técnico, vá para a página criar uma solicitação de serviço e entre no ServicePortal.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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