Problemas al instalar los requisitos previos Microsoft paquetes redistribuibles de Visual C++ durante la instalación o ampliación de ePolicy Orchestrator

Artículos técnicos ID: KB88745
Última modificación: 2022-10-03 18:51:00 Etc/GMT

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ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
herramienta 3.0 ePO Pre-Installation Auditor (PIA),2.x

NOTA: La Pre-Installation Auditor herramienta también se conoce como la herramienta de comprobación de la instalación y ampliación.

Resumen

ePO incluye varios componentes necesarios para la instalación, incluidos Microsoft paquetes redistribuibles de Visual C++.

Aunque rara vez se pueden producir problemas durante la instalación de componentes de Microsoft. Las soluciones descritas en este artículo resuelven la mayoría de los problemas y permiten que la instalación continúe. Si tiene más problemas durante la instalación de los paquetes redistribuibles de Microsoft Visual C++, póngase en contacto con Microsoft Soporte técnico.

Problema

El Asistente para la instalación de ePO deja de responder o no responde durante la instalación de los paquetes redistribuibles de Visual C++ Microsoft. La instalación nunca finaliza.

No aparece ningún mensaje de error.

El Asistente de instalación de ePO muestra el siguiente mensaje de error:

The installation of Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Package failed.

El instalador de Controlador de agentes muestra el siguiente mensaje de error:

This computer is missing the Microsoft Universal C Runtime. Setup cannot proceed.

Motivo

El Windows Server no tiene actualizaciones críticas del sistema operativo Windows.

Solución 1

Este problema se ha resuelto con el PIA 3.1.0 y posteriores. A continuación, el McAfee ePO Pre-Installation Auditor comprueba si las actualizaciones de Microsoft están presentes en el servidor de McAfee ePO para instalar Microsoft Visual C++ correctamente.

Solución 2

Normalmente, puede instalar estas actualizaciones a través de la utilidad de Windows Update en el servidor de. Ejecute Windows actualizar e instale todas las actualizaciones recomendadas y reinicie el servidor según sea necesario.

NOTAS:

Tal y como se describe en la Guía de instalación de ePO 5.10.x, si utiliza Windows Server 2012 o posterior, también debe instalar Microsoft actualización 2919355.
La comprobación de actualizaciones instaladas concretas puede ser difícil. Las variaciones en el Windows actualización de los números de ID de KB entre las compilaciones de los sistemas operativos hacen que este desafiante.
Microsoft publica versiones actualizadas con una frecuencia relativa que sustituye los ID de KB que podrían estar disponibles para la instalación.

Solución 3

Si los registros registran los errores definidos en el campo problema, pero el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con Soporte técnico para obtener ayuda.

Importante: Se requieren los siguientes archivos para Soporte técnico:

Archivos de Minimum Escalation Requirements (MER) para su producto específico. Para obtener información sobre cómo descargar el propio de los productos, consulte el KB59385-cómo usar herramientas de Mer con los productos compatibles.
Otros archivos y registros que solicite Soporte técnico.

Para ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.

Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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