FAILURE: In RegDBGetKeyValueEx getting the InstallLocation (ePolicy Orchestrator-Upgrade schlägt fehl)

Technische Artikel ID: KB88487
Zuletzt geändert am: 2022-03-21 20:11:12 Etc/GMT

Umgebung

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problem

Beim Versuch, ein Upgrade von ePO 5.x auf eine höhere Version durchzuführen, kann während der ersten Installationsschritte folgender Fehler auftreten:

FAILURE: In RegDBGetKeyValueEx getting the InstallLocation

Durch diesen Fehler wird die Installation vorzeitig beendet, weil das MSI-Installationsprogramm den Windows-Registrierungsschlüsselwert nicht finden kann (InstallLocation).

In der Datei EPO5XX-Install-CustomAction.log im Ordner McAfeeLogs wird Folgendes aufgezeichnet:

EPO530CALog: Read "TomcatPort" value successfully.
EPO530CALog: Root key set successfully.
EPO530CALog: Read "TomcatSecurePort" value successfully.
EPO530CALog: Root key set successfully.
EPO530CALog: Read "TomcatAuthPort" value successfully.
EPO530CALog: Root key set successfully.
EPO530CALog: FAILURE: In RegDBGetKeyValueEx getting the InstallLocation value with return code: [-2147024894].

Ursache

RegDBGetKeyValueEx ist ein Windows-Befehl zur Abfrage von Registrierungsschlüsselwerten. Obwohl "DB" in diesem Namen vorkommt, bezieht sich RegDBGetKeyValueEx weder auf eine SQL-Datenbank noch auf ePO selbst.

Beachten Sie den Verweis auf Tomcat in der Datei EPO5XX-Install-CustomAction.log:

EPO530CALog: Read "TomcatPort" value successfully.
EPO530CALog: Root key set successfully.
EPO530CALog: Read "TomcatSecurePort" value successfully.
EPO530CALog: Root key set successfully.
EPO530CALog: Read "TomcatAuthPort" value successfully.
EPO530CALog: Root key set successfully.
EPO530CALog: FAILURE: In RegDBGetKeyValueEx getting the InstallLocation value with return code: [-2147024894].

Tomcat, besser bekannt als der Anwendungsserver-Dienst für ePO, hat einen entsprechenden Registrierungsschlüssel, den Sie unter folgendem Registrierungspfad finden:

Für ePO 5.3 und höher: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{53B73DFD-AFBE-4715-88A1-777FE404B6AF}
Für ePO 5.1: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{806ACE6E-C694-43FE-A470-160A332D7AF9}

Die Hauptursache für diesen Fehler bei der ePO-Installation liegt darin, dass das Objekt REG_SZ mit dem Namen InstallLocation in diesem speziellen Schlüssel fehlt.

Lösung

ACHTUNG: Dieser Artikel enthält Informationen zum Öffnen oder Ändern der Registrierung.

Die folgenden Informationen richten sich an Systemadministratoren. Änderungen an der Registrierung können nicht rückgängig gemacht werden und können einen Systemfehler hervorrufen, wenn sie nicht ordnungsgemäß vorgenommen werden.
Bevor Sie diesen Vorgang fortsetzen, sollten Sie unbedingt die Registrierung sichern. Außerdem sollten Sie mit dem Wiederherstellungsprozess vertraut sein. Weitere Informationen finden Sie unter http://support.microsoft.com/kb/256986.
Führen Sie keine REG-Datei aus, deren Import aus der Registrierung nicht bestätigt ist.

Da dieser spezielle Schlüsselwert nur auf den tatsächlichen Speicherort der ePO-Installation verweist, können Sie mithilfe der folgenden Schritten einen neuen Wert für REG_SZ erstellen:

Öffnen Sie den Windows-Registrierungs-Editor.
Navigieren Sie zu:

Für ePO 5.3 und höher: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{53B73DFD-AFBE-4715-88A1-777FE404B6AF}
Für ePO 5.1: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{806ACE6E-C694-43FE-A470-160A332D7AF9}
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel, wählen Sie Neu und dann String Value (Zeichenfolge) aus.
Geben Sie den Namen InstallLocation ein.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die von Ihnen erstellte Zeichenfolge, und wählen Sie Ändern aus.
Geben Sie im Feld "Datenwerte" den Speicherort der ePO-Installation an, z. B. C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator.
Speichern Sie die Änderungen, und beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Versuchen Sie, die Installation erneut durchzuführen. Der Fehler tritt nicht mehr auf.

Haftungsausschluss

Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.

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