L’outil Minimum Escalation Requirements (MER) collecte des données à partir du système Linux afin que Support technique puisse analyser et résoudre un problème.
Pour collecter le fichier MER à partir d’une session de ligne de commande, exécutez la commande suivante :
- Pour la version 10.6.6 et versions ultérieures :
Pare # /opt/McAfee/ens/fw/scripts/mfefw-mer.sh
Prévention contre les menaces: # /opt/McAfee/ens/tp/scripts/mfetp-mer.sh
- Pour la version 10.6.5 et versions antérieures :
Pare # /opt/McAfee/mfw/bin/mfwMerTool.sh
Prévention contre les menaces: # /opt/isec/ens/threatprevention/bin/ISecTPMerTool.sh
Veuillez Les caractères sont sensibles à la casse.
La commande suivante crée un fichier dans votre répertoire de travail actuel :
- Pour la version 10.6.6 et versions ultérieures :
Pare: mfw-mer_.tar.gz
Prévention contre les menaces: mfetp-mer_.tar.gz
- Pour la version 10.6.5 et versions antérieures :
Pare mfw-mer_.tar.gz
Prévention contre les menaces: isectp-mer_.tar.gz
Envoyez le fichier MER à Support technique pour une analyse plus approfondie.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.