La herramienta Minimum Escalation Requirements (MER) recopila datos del sistema Linux para que Soporte técnico pueda analizar y resolver un problema.
Para recopilar el archivo de MER desde una sesión de línea de comandos, ejecute el siguiente comando:
- Para la versión 10.6.6 y posteriores:
Firewall: # /opt/McAfee/ens/fw/scripts/mfefw-mer.sh
Prevención de amenazas: # /opt/McAfee/ens/tp/scripts/mfetp-mer.sh
- Para la versión 10.6.5 y versiones anteriores:
Firewall: # /opt/McAfee/mfw/bin/mfwMerTool.sh
Prevención de amenazas: # /opt/isec/ens/threatprevention/bin/ISecTPMerTool.sh
NOTA: Los caracteres distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
El siguiente comando crea un archivo en su directorio de trabajo actual:
- Para la versión 10.6.6 y posteriores:
Firewall: mfw-mer_.tar.gz
Prevención de amenazas: mfetp-mer_.tar.gz
- Para la versión 10.6.5 y versiones anteriores:
Firewall: mfw-mer_.tar.gz
Prevención de amenazas: isectp-mer_.tar.gz
Envíe el archivo de MER a Soporte técnico para realizar un análisis más detallado.
- Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
- Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.
