Une fois le MSI de chiffrement installé package, le système cesse de répondre à l’invite de connexion Windows après chaque redémarrage

Articles techniques ID: KB86727
Date de la dernière modification : 2020-10-16 16:17:47 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption (DE) 7.x

Pour plus d’informations sur la de 7.x environnements pris en charge, voir KB79422.

Problème

Les utilisateurs ne peuvent pas s’authentifier à l’invite DE connexion Windows après l’installation réussie DE l’package DE client.

Une fois que vous avez appuyé sur Ctrl + Alt + Suppr, un écran bleu s’affiche pendant cinq à 10 minutes. Après ce délai, les options de connexion s’affichent à nouveau et le cycle est répété.

Le problème est observé à l’invite de connexion au cours des scénarios suivants :

Après un redémarrage du système
A l’écran de verrouillage Windows, après avoir appuyé sur Ctrl + Alt + Suppr.

Cause

Le package DE pour Windows contient des pilotes et d’autres composants qui ont été installés avec succès. Toutefois, l'agent de Windows logiciel package contenant le service DE existant installé sur le système.

Comme expliqué dans la Drive Encryption 7.2 Guide produit, le package de l'agent doit également être installé. Les éléments suivants sont indiqués dans la section Check in the Drive Encryption packages Software :

Le logiciel package doit être archivé dans le référentiel maître pour que vous puissiez déployer le logiciel sur le système client.

Vous devez archiver le MfeEEPC. zip et MfeEEAgent. zip modules.

Solution 1

Archivez l'agent de chiffrement vers ePO, puis déployez l'agent DE chiffrement pour Windows sur le système à l’aide d’ePO.

Veuillez Cette package ne nécessite pas de redémarrage du système et peut être déployée lorsque le système se trouve sur l’écran de verrouillage.

Pour obtenir des instructions sur la procédure d’archivage et DE déploiement des deux packages logiciels, reportez-vous au Guide produit DE.

Pour les documents relatifs aux produits, accédez au portail de la documentation produit.

Solution 2

Si la solution ci-dessus ne résout pas votre problème et que d’autres facteurs sont en cours de lecture, contactez McAfee.

{GENFIE.EN_US}

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